Coordenador Operacional Gestor Area (Campinas Sp)

Buscamos pessoas que sejam inovadoras que possuam foco nos resultados preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Por isso nos dedicamos à busca contínua daexcelência. Se você acredita que pode fazer a diferença junte-se ao nosso a candidatura de pessoas negras pessoas com deficiência LGBTQIAPN e/ou de diferentes gerações. #VemSerTelemont.

• Fazer gestão da força de trabalho através do acompanhamento da disponibilidade e produtividade das equipes utilizando as ferramentas e sistemas disponibilizados;
• Disseminar as metas e estratégias para os supervisores operacionais;
• Acompanhar os resultados dos indicadores através de análise de performance definindo estratégias para correção de desvios;
• Acompanhar a variação da demanda de instalações e reparos visando adequação da força de trabalho e insumos;
• Interagir com o cliente e atender as demandas de prioridades;
• Participar de reuniões com o cliente para alinhamento de ações;
• Realizar visitas aos pátios e setores promovendo reuniões de alinhamento com o supervisor e equipe;
• Planejar as ações e tomar decisões relacionadas aos processos metas e resultados criando oportunidades de melhoria dos indicadores operacionais;
• Participar de áudio conferências para análise de performance do dia anterior e definição das metas do dia;
• Acompanhar os indicadores e demandas de serviços repassando as metas e estratégias para os Supervisores;
• Fazer análise crítica das ações propostas pelos Supervisores para melhoria de performance dos Técnicos ofensores;
• Coordenar os programas Super e Gerenciamento Matricial da Produtividade -GMP;
• Apresentar os resultados de sua área para o Gerente com elaboração de estratégias e plano de ação para correção dos desvios;
• Realizar vistoria na rede em conjunto com o Supervisor visando identificar elementos de rede ofensores e planejar ações para correção ou em conjunto com a equipe de fiscalização do Cliente visando identificar pontos críticos que demandam investimentos;
• Auxiliar a Gerência na elaboração e desdobramento do Plano Operacional referente à sua coordenação considerando: Melhoria no volume de execução dos físicos (Serviços) Redução dos entrantes (BDs) Melhoria da performance das equipes (aumento da produtividade e redução do retrabalho) Redução dos custos e despesas;
• Fazer análise mensal com identificação dos desvios e elaboração de estratégias e plano de ação para bloqueio das causas ofensoras e recuperação dos resultados;
• Estabelecer e construir relações de confiança com os líderes pares subordinados e clientes através de comunicação efetiva transparente e constante;
• Praticar o feedback com foco em apoiar motivar corrigir e buscar melhorias;
• Avaliar as necessidades de desenvolvimento dos colaboradores e propor ações de capacitação técnica e comportamental;
• Envolver a equipe na busca de soluções para os problemas e identificar as oportunidades de contribuição criando um clima de confiança e inspirando a equipe a superar os desafios Programa CCQ -Círculos de Controle da Qualidade;
• Desdobrar e comunicar com clareza as metas da área propondo ações táticas para garantir o alcance dos indicadores e resultados;
• Quantificar a necessidade de aquisição de equipamentos necessários para a execução das atividades;
• Realizar inspeções às obras da empresa;
• Fiscalizar e acompanhar o real cumprimento pelos empregados das normas de segurança saúde e meio ambiente da empresa;
• Realizar observações comportamentais;
• Restaurar configurações básicas e avançadas de microcomputadores;
• Realizar configuração de roteadores e modens;
• Zelar pela organização limpeza e segurança na área em que trabalha;
• Executar outras atividades de mesma natureza nível de complexidade e responsabilidade.

• Ensino Superior em Engenharia Administração ou em cursos correlatos;
• Desejável formação técnica em Telecomunicações;
• Ter experiência sólida na função;
• Pacote office Avançado;
• Domínio em tecnologia ADSL LA Dados e Fibra;
• Domínio em processos de serviços de telecomunicações.

Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Auxílio academia;
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale-transporte;
• Seguro de vida;
• Descontos em farmácias e lojas parceiras.

Horário de Trabalho: comercial de segunda a sábado.