IT-konsulent
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30-10-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Om rollen
I denne rollen vil du være en del av ServiceDesk-teamet som mottar og håndterer henvendelser fra kunder samt overvåker våre datasentertjenester. Du vil også bidra til å utvikle verktøy og tjenester som ServiceDesk-teamet benytter og leverer. Du vil delta i prosjekter og samarbeide tett med dine kollegaer i D-Cloud. Vi baserer oss på ITIL og ITSM beste praksis og vi forbedrer stadig prosesser verktøy og kompetansen vår.
Nøkkeloppgaver
- Yte support og brukerstøtte til kunder via telefon e-post og selvbetjeningsportaler.
- Kommunisere med brukere om status og løsninger.
- Bidra til å forbedre våre tjenester og prosesser.
- Håndtere saker i ticketsystem.
- Dokumentere i kunnskapsbasen.
Hvem er du
Vi ser etter en positiv person som er serviceinnstilt og kan sette seg inn i kundens situasjon og som evner å jobbe både selvstendig og i team. Du er strukturert effektiv og kommuniserer godt på norsk og engelsk.
Hva har du med deg
- Genuin interesse for IT og teknologi.
- Relevant utdanning eller erfaring fra IT (. fagbrev IT-drift/IKT-servicefag).
- Erfaring med Microsoft-produkter (M365 Azure).
- Erfaring med klienter servere og grunnleggende nettverk.
- Opptatt av IT-sikkerhet.
- Fint om du har kompetanse eller erfaring med ITIL.
- Kan bidra med å dokumentere i kunnskapsbasen.
- Proaktiv tilnærming og opptatt av å avdekke rotårsaker.
Hvorfor er denne stillingen attraktiv
Vi er i gang med en spennende utviklingsreise og du vil få muligheten til å påvirke hvilke verktøy teknologier og arbeidsmetoder vi tar i bruk i fremtiden. Dine ideer og erfaringer vil spille en viktig rolle alle i teamet har muligheten til å bidra og drive frem endringer. Hvis du ønsker å bidra til utviklingen arbeide sammen med dyktige kolleger og være med på å bygge noe varig vil du trives hos oss.
Om avdelingen
D-Cloud er en del av Duett Software Group og tilbyr bærekraftige og sikre skyløsninger i et hybridoppsett. Vi spiller en nøkkelrolle i utviklingen og vedlikeholdet av løsninger som støtter konsernets bredere økosystem. Vi samarbeider på tvers av team i en flat og inkluderende organisasjon der hver enkelt medarbeiders bidrag blir verdsatt.
I 2025 og 2026 gjennomgår og fornyer vi hele tjenesteporteføljen vår og vi moderniserer datasenteret vårt for å sikre et oppdatert oppsett og en relevant portefølje. Fremover vil D-Cloud fokusere på å tilby ekte hybrid- og private skyløsninger både for det interne og eksterne markedet. Vi vil også tilby mer innen konsulenttjenester samt videresalg av programvare maskinvare nettverkstjenester og sikkerhet.
Vi har ansvaret for å administrere kundeløsninger i vårt eget datasenter og i Microsofts sky. Tjenesteporteføljen vår omsetter for omtrent 90 millioner NOK årlig. Vi har 24 ansatte delt inn i to team: Team Solutions og Team Operations. Denne stillingen tilhører Team Operations som har ansvaret for den daglige driften vedlikeholdet og utviklingen av D-Clouds IT-infrastruktur systemer og applikasjoner.
Hvorfor Duett
Hos Duett AS får du jobbe i et team med trivelige kollegaer. Stor takhøyde mye humor og et uformelt miljø preger stemningen på alle lokasjonene. Vi er organisert i forretningsområder på tvers av kontorene. Ved behov legger vi til rette for en fleksibel løsning med hjemmekontor. Vi har gode pensjons- og forsikringsordninger og lønna blir vi enige om.
Vi er opptatt av likestilling inkludering og mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke.
Key Skills
- Computer Hardware
- Network Management
- Active Directory
- LAN
- Firmware
- Computer Networking
- POS
- Windows
- Software Troubleshooting
- Operating Systems
- Micros POS
- Analytics
