Technicien support senior (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un technicien support junior pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Support utilisateurs et maintenance
Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 (poste de travail périphériques messagerie outils métiers accès réseau etc.) ;
Assurer le diagnostic la résolution ou lescalade des incidents complexes auprès des équipes expertes ;
Effectuer des interventions de proximité sur les sites (matériel logiciels connexions impressions visioconférence etc.) ;
Accompagner les utilisateurs dans lutilisation des outils bureautiques collaboratifs et métiers ;
Garantir la qualité du service rendu et le respect des SLA (délais et qualité de traitement).
Gestion de parc et déploiement
Participer à la gestion et au suivi du parc informatique (postes tablettes smartphones imprimantes téléphones IP etc.) ;
Réaliser les opérations de déploiement migration mise à jour ou remplacement de matériel ;
Utiliser et administrer les outils de gestion de parc et de déploiement (SCCM Ivanti Intune etc.) ;
Assurer la traçabilité et la mise à jour de la base de données de gestion des actifs (CMDB) ;
Contrôler la conformité des installations et des configurations selon les standards France Travail
Profil recherché
Compétences techniques
- Connaissances générales des systèmes dinformation (SI).
- Maîtrise de lenvironnement Windows.
- Connaissances des terminaux mobiles (Android iOS Windows).
- Maîtrise des outils de gestion de parc et de déploiement.
- Connaissances des installations téléphoniques et de visio-conférence.
Aptitudes et Compétences Relationnelles
- Sens du service et du relationnel.
- Excellente communication maîtrise parfaite du français.
- Organisation et méthode de travail rigoureuse.
- Esprit déquipe et réactivité.
Process de recrutement
- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client
Key Skills
- Cluster
- B2C
- Cost Estimation
- External Audit
- Concrete Pump
