Customer Success Sr. Analyst

Sé un Betterflyer!

Quieres trabajar en la StartUp de retribución flexible mas innovadora de España

En Betterfly España estamos construyendo el futuro del bienestar laboral. Somos una plataforma de beneficios flexibles que permite a las empresas cuidar a sus equipos de forma personalizada mientras generamos un impacto social real. Cada paso saludable que dan nuestros usuarios se convierte en donaciones a causas que importan.

Buscamos personas con actitud que sueñen en grande y hagan que las cosas pasen. En nuestro equipo valoramos la iniciativa la curiosidad y las ganas de aprender. Si te apasiona construir trabajar en equipo y dejar huella en Betterfly encontrarás un lugar donde crecer aportar y disfrutar del camino.

Hoy estamos buscando un(a) Customer Success Sr. Analyst para unirse a nuestro equipo en España. Quien será responsable Ser el punto de conexión entre nuestros clientes y la operación interna de Betterfly España garantizando una experiencia excepcional durante todo el ciclo de vida del cliente..

Que tareas esperamos de ti

• Gestionar la relación diaria con los clientes asignados asegurando una atención cercana proactiva y orientada a la solución.
  
• Coordinar y supervisar la correcta implementación y activación de nuevos clientes junto con las áreas de Operaciones Producto y Tech.
  
• Monitorear el uso y performance de la plataforma detectando oportunidades de mejora o expansión en los clientes existentes.
  
• Realizar seguimiento continuo de indicadores clave de éxito (NPS churn adopción engagement) y proponer planes de acción.
  
• Resolver incidencias y coordinar con las áreas internas los requerimientos operativos o técnicos de los clientes.
  
• Apoyar la elaboración de reportes insights y presentaciones ejecutivas para clientes estratégicos.
  
• Participar en la mejora continua de procesos de Customer Success aportando ideas y automatizaciones que aumenten la eficiencia.
  
• Asegurar que toda interacción con el cliente refleje la cultura y propósito de Betterfly: conectar bienestar propósito y beneficios.
  
  

Que buscamos en ti

• Titulación universitaria en Administración Ingeniería Comercial Economía o carreras afines.
  
• 3 a 5 años de experiencia en áreas de Customer Success Account Management o Service Delivery en empresas SaaS HR Tech o startups digitales.
  
• Conocimiento en procesos B2B y gestión de clientes corporativos.
  
• Capacidad analítica y dominio de herramientas como CRM (HubSpot Salesforce o similares) Excel/Sheets y plataformas de reporting.
  
• Fuertes habilidades de comunicación organización y gestión del tiempo.
  
• Proactividad actitud de servicio y capacidad para trabajar en entornos dinámicos y en evolución constante.
  
  

Por qué elegir Betterfly

Porque tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante crecimiento que te desafía día a día para que logres tu mejor versión y que busca impactar positivamente en la vida de las personas. La generación de impacto positivo en nuestros usuarios y en el mundo está al centro de todo lo que hacemos en Betterfly y queremos que vivas esta gran experiencia.

Qué te ofrecemos

• App Betterfly con todos sus beneficios
• Bono Tarjeta Restaurante
• Your Day! - Cumpleaños libre
• Festivity Time - Semana de navidad o año nuevo totalmente libre!
• Flexibilidad horaria - trabajo híbrido 3 día presenciales 2 remoto
• Ambiente multicultural.
• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.

En Betterfly encontrarás una cultura diversa e inclusiva libre de estereotipos de género integral y respetuosa. Tenemos un Comité de Diversidad Equidad e Inclusión trabajando activamente en estas temáticas para hacer de nuestra compañía un lugar más inclusivo para todas y todos.