Service Delivery Manager – Operational Intelligence

Malmö - Sweden

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 29-10-2025

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Om uppdraget

Vi söker en erfaren Service Delivery Manager med fokus på Operational Intelligence. Rollen passar dig som brinner för struktur leveranskvalitet och vill vara länken mellan teknik och verksamhet.

Du kommer ansvara för leveransen inom området Operational Intelligence från logghantering och implementationer till uppföljning av SLA:er och förbättringsarbete.

Dina ansvarsområden

-Äga och driva tjänsteleveransen inom området (logginsamling implementationer dashboards m.m.).

-Säkerställa att SLA:er kapacitet tillgänglighet och prestandamål uppnås.

-Prioritera och hantera backlog releaseplanering ändringar och uppgraderingar.

-Vara primär kontaktperson mot interna kunder och intressenter.

-Översätta affärsbehov till mätbara use cases.

-Hantera incidenter och problem samt driva kontinuerliga förbättringar.

Vi tror att du har

-Minst 3 års erfarenhet av Service Delivery eller Service Management gärna inom cybersäkerhet SIEM eller observability.

-Kunskap om ITIL v3/v4 (Incident Problem Change Request CSI). Certifiering är meriterande.

-Teknisk bredd inom . Linux nätverk autentisering (SAML/OIDC) cloud logging (AWS/Azure/GCP) samt gärna skriptning (Python eller bash).

Meriterande utbildning & certifieringar

-Eftergymnasial utbildning inom IT eller säkerhet eller motsvarande erfarenhet.

-Splunk Core Certified Power User/Admin/Architect.

-Security CISM eller CISSP.

Personliga egenskaper

-Kundfokuserad och kommunikativ du kan översätta teknik till affärsnytta.

-Strukturerad leveransdriven och bra på att prioritera.

-Analytisk och datadriven med ett kostnadsmedvetet mindset.

-Samarbetsinriktad ledare som kan påverka utan formell personalansvar.

-Trygg i incidenthantering och beslutsfattande under osäkerhet.

Övrig information

Konsulter förväntas genomföra ett antal obligatoriska introduktionsutbildningar inom dataskydd och IT-säkerhet under onboarding (ca 5 timmar ej fakturerbart).

Vill du vara en del av ett globalt team som arbetar i teknikens framkant och bidra till säkra smarta lösningar Skicka in din ansökan senast 6 november 2025.

Om uppdragetVi söker en erfaren Service Delivery Manager med fokus på Operational Intelligence. Rollen passar dig som brinner för struktur leveranskvalitet och vill vara länken mellan teknik och verksamhet.Du kommer ansvara för leveransen inom området Operational Intelligence från logghantering och...