Agent Raffles Services FH
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
15 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Être ambassadeur du Royal Monceau Raffles Paris et offrir un service dexcellence à la hauteur des clients accueillis.
- Répondre à toutes les demandes des clients par fax téléphone ou e-mails dans le respect des procédures du Royal Monceau Raffles Paris.
- Saisir les réservations dans le système informatique.
- Être garant(e) de la gestion des appels téléphoniques et fax et les dispatcher auprès des différents services de lhôtel ainsi quauprès des clients.
- Renseigner les clients par téléphone.
- Sassurer de la satisfaction du client.
- Prendre en compte toutes demandes ou plaintes clients.
- Collaborer avec les différents services de lhôtel afin dorganiser toute demande particulière émanant du client.
- Sassurer du suivi des informations relatives aux clients auprès des services concernés.
Qualifications :
Votre sens de lécoute votre clarté délocution alliée à un grand sens de la diplomatie vous permettront de répondre au mieux à notre clientèle et mener à bien votre mission.
Vous justifiez dune première expérience acquiseidéalement dans un environnement international haut de gamme ou en centre dappels.
La maîtrise de langlais est indispensable la connaissance dune autre langue (Mandarin Portugais russe japonais Arabe) ainsi que du logiciel OPERAest un plus
Informations supplémentaires :
Formation requise
Diplôme dune école hôtelière (CAP Bac Pro BTS Hôtellerie-Restauration ou équivalent)
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Computer Science
- Continuous Integration
- Fraud
- Intake Experience
- Law Enforcement
- Usability
- Analysis Skills
- Computer Forensics
- Driving
- Teaching
- Counterintelligence
- Sass
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
