Front office medewerker mvx
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
De front-office medewerker is het uithangbord van het hotel. Je staat in voor het onthaal van de gasten tijdens hun verblijf vanaf hun aankomst tot hun vertrek. Je vervult de nodige formaliteiten verstrekt informatie beantwoordt telefoongesprekken. Samen met de andere front-office medewerkers wordt je aangestuurd door de shiftleaders die op hun beurt rapporteren aan de front-office manager.
Taken
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
- De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
- Betalingen voor gastenrekeningen ontvangen zowel op het moment van registratie als bij het afrekenen
- Bijhouden van de shiftkassa correcte afsluiting van de kassa en verwerking van de shiftontvangsten
- Contant geld en valuta wisselen voor gasten
- Sleutelafgifte en beheer van de bagagestock
- Diverse kosten opboeken
- Conciërge taken: gasten informeren over hotelfaciliteiten lokale bezienswaardigheden restaurant suggesties & reserveringen
- Telefonie: afhandelen van inkomende oproepen doorverbinden met de juiste gesprekspartner
- Eerstelijns klachtenbehandeling
- Correspondentie: inboeken reserveringen e-mails beantwoorden
- Afhandelen post
Qualifications :
- Vloeiend Nederlands Frans en Engels zowel mondeling als schriftelijk. Andere talen zijn een meerwaarde
- Flexibiliteit op vlak van uurroosters
Variabel uurrooster 38-urenweek 5-dagenweek
Shiften (7u00-15u00 15u00-23u00 16u00-24u00)
Weekendwerk (1 weekend op 3 thuis) - Zeer nauwkeurig met oog voor detail
- Klantgerichtheid
- Doorzetter
- Stressbestendigheid: onder druk kunnen werken in- of uitchecken van meerdere gasten op een korte tijdspanne
- Ervaring is een pluspunt maar gemotiveerde schoolverlaters komen ook in aanmerking
- Kennis van Opera Hotelsoftware zijn een meerwaarde maar geen noodzaak
- Team-player zowel binnen het departement het hotel en de groep
- Verantwoordelijkheidszin & zelfstandig kunnen werken
Aanvullende informatie :
Contract
- Voltijds vast contract van onbepaalde duur.
- Afwisselend weekendwerk.
- Je werkt in shiften.
- Extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques.
- Voordeeltarieven in hotels over de hele wereld!
Dienstverband: Voltijds Vaste Jobs
Voordelen:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfskleding
- Bedrijfsopleidingen
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Reiskosten vergoeding
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Abinitio
- Arabic Speaking
- Babysitting
- Advocacy
- Administration Support
- Humming Bird
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
