Technicien Support Proximité
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Job Location:
Charenton-le-Pont - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
28-10-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Qui sommes-nous
Rejoindre EOLEN cest intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT filiale du groupe GECI International présente en France et à linternational.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme lénergie la banque les télécommunications laéronautique et la défense.
Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud Data Cybersécurité Développement logiciel et Support des Infrastructures IT dans des environnements techniques exigeants.
Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.
Rôle
Assurer un support utilisateurs de qualité au sein dun grand groupe du secteur bancaire en intervenant sur trois volets complémentaires : Helpdesk Welcome Bar et Proximité.
Vos missions sarticulent autour de :
1. Helpdesk
Prise en charge des appels utilisateurs
Diagnostic et résolution dincidents à distance (prise en main)
Enregistrement et suivi des tickets via loutil de ticketing (SUN)
Télédistribution de logiciels
Escalade des incidents hors périmètre
Suivi proactif et relances sur tickets en cours
2. Welcome Bar
Accueil physique des utilisateurs avec un fort sens du service
Résolution des incidents simples et courants sur site
Masterisation et remplacement de postes
Gestion et organisation du stock matériel
Télédistribution via SCCM
Petites réparations hardware sur place si possible
Compte-rendu dactivité quotidien
3. Proximité
Préparation et livraison de postes (masterisation selon environnement)
Prise de rendez-vous et gestion de lonboarding des nouveaux arrivants
Interventions sur site pour incidents non résolus à distance
Déploiement de postes sur nouveaux emplacements (écrans matériel complet)
Suivi et mise à jour des stocks (retours réformes pré-attributions)
Compétences Techniques Requises
Maîtrise du support utilisateurs en environnement Windows
Outils de ticketing (SUN ou équivalent)
Connaissance de SCCM pour la télédistribution et la masterisation
Notions hardware (PC écrans périphériques)
Bonne capacité à diagnostiquer et escalader les incidents
Compétences Fonctionnelles & Transverses
Excellent relationnel et sens du service
Rigueur et autonomie
Organisation et gestion des priorités
Capacité à travailler en équipe et à interagir avec différents services IT
Savoir-être professionnel (notamment dans le cadre du Welcome Bar)
Français courant (impératif)
Anglais technique appréciée
Pourquoi rejoindre EOLEN
Missions longues chez des grands comptes du CAC 40
Accompagnement humain avec un suivi de proximité par nos ingénieurs daffaire
Évolution de carrière grâce à la diversité des secteurs et projets IT
Environnements techniques exigeants pour monter en compétences
Rémunération attractive valorisant votre expertise
Intégrez un dispositif stratégique et complet de support utilisateurs au sein dun environnement exigeant et humain. Vous aimez aider diagnostiquer accompagner les utilisateurs au quotidien Votre place est ici !
Key Skills
- Ruby
- Mac Os
- Computer Networking
- Windows
- TCP
- Customer Support
- Linux
- Shell Scripting
- VPN
- Dns
- Technical Support
- Troubleshooting
About Company
GECI International est un spécialiste de la Technologie et du Digital. Depuis son origine en 1980, le Groupe innove pour concevoir et développer des solutions, produits et services intelligents pour les secteurs de la Recherche, de l’Industrie et des Services.
