Proces Keten Manager Cloud Communications

Jij bent de verbindende factor tussen business techniek en operatie. Als Proces Keten Manager zorg je ervoor dat onze dienstverlening rond Voice en Cloud Communications soepel en efficiënt verloopt. Je houdt het overzicht over de hele keten signaleert waar het beter kan en vertaalt verbeterideeën naar concrete IT- proces- en werkinstructieaanpassingen. Je werkt samen met technische productmanagers designers en architecten om vernieuwing écht werkend te maken in de praktijk.

• Ontwerpen analyseren en verbeteren van end-to-end processen binnen voice mobiel en cloudoplossingen
• Prioriteren van verbeterinitiatieven met de grootste impact op kwaliteit en klantbeleving
• Samenwerken met productmanagement ICT-architecten operations en developmentteams
• Vertalen van technische en procesmatige innovaties naar bruikbare workflows
• Fungeren als kennishouder en aanspreekpunt voor de operationele organisatie

Je sluit je aan bij het Improvement Center Voice een team van ongeveer 6 FTE (technisch productmanagers en proces keten managers). Het team is nieuw ingericht en groeit snel. Woensdag is vaste teamdag op kantoor in Amersfoort daarnaast werk je één dag bij de operationele units en deels vanuit sfeer is open leergierig en gericht op verbetering. 

Qualifications :

Je bent nieuwsgierig analytisch en weet hoe je complexe processen inzichtelijk maakt. Je hebt oog voor details zonder het grotere plaatje te verliezen. Je durft keuzes te maken vraagt door en houdt altijd de klant én de operatie in gedachten. Je vindt het leuk om te schakelen tussen IT proces en gedrag en je neemt de tijd om de keten écht te begrijpen. Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval:

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Ervaring met proces- of ketenmanagement bij voorkeur binnen telecom of ICT
• Affiniteit met design DevOps of technische workflows die je kunt vertalen naar businessprocessen
• Sterke communicatieve vaardigheden en een verbindende houding
• De ambitie om te groeien en je te ontwikkelen binnen een innovatieve organisatie

Tik je niet alle bullets aan We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

Aanvullende informatie :

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons: 

• Een bruto maandsalaris van minimaal 5.038- en maximaal 7.575- afhankelijk van je werkervaring op basis van 40 uur 
• 8% vakantiegeld 
• Een vaste 13e maand (deels per maand uitbetaald deels in januari) 
• Jaarlijkse individuele en collectieve salarisverhogingen volgens onze CAO 
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van 1.500- per jaar voor training coaching en opleidingen 
• Flexibele vakantie-uren en de mogelijkheid om feestdagen te ruilen 
• Een goede werk-privé balans: hybride werken (minimaal 2 dagen op kantoor) 
• Een thuiswerkplekvergoeding mobiele telefoon en laptop 
• 50% korting op KPN-producten en -diensten zoals internet TV en mobiel 
• Reiskostenvergoeding: 023/km autovergoeding 040/km fietsvergoeding of volledige OV-vergoeding 
• Leasefietsregeling bij een vast dienstverband 
• Uitstekende pensioenregeling: 23% van je pensioengevend salaris waarvan KPN 16% betaalt 

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk verbinding daarom ontmoeten we je graag! 

Wil je meer weten Neem contact op met onze recruiter Jitske van de Worp via .  

Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time