Responsable de département hfx 39h

En tant que Responsable de département vous jouez un rôle crucial dans la création dune expérience client exceptionnelle qui non seulement augmente les ventes en magasin mais crée également une atmosphère inspirante et accueillante. Avec une équipe dédiée à vos côtés vous prendrez les devants en offrant un service exceptionnel et une excellence opérationnelle. Avec votre équipe vous tisserez ensemble un parcours dachat authentique personnalisé et toujours accueillant.

Principales responsabilités :

• Offrir aux clients un haut niveau de service grâce à des conseils de style une connaissance des produits et une expérience en magasin
• Analyser les informations de vente et travailler avec le/la directeur(trice) du magasin pour maximiser les performances commerciales de votre département/concession
• Diriger une équipe de conseillers(ères) de vente afin datteindre dexcellents standards de service
• Soutenir le recrutement et assurer lintégration et la formation des nouveaux arrivants
• Assister le/la Directeur(trice) de Magasin dans lidentification des futurs talents et lélaboration de plans de développement pour accompagner leur progression
• Superviser les opérations du magasin
• Être un ambassadeur de la marque et offrir la meilleure expérience à nos clients
• Assumer le rôle de Directeur(trice) de magasin en son absence

Qualifications :

Pour le rôle de Responsable de département nous recherchons des personnes qui incarnent lesprit déquipe lesprit dentreprise et lamélioration constante favorisant un environnement de collaboration et de réalisations partagées. Votre vision optimiste et votre capacité à vous adapter à lévolution des circonstances et aux préférences des clients sont des attributs clés que nous apprécions. Vous avez la capacité de prendre des initiatives indépendantes de répondre aux demandes des entreprises et des clients avec efficacité et efficience.

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

Connaissance

• Vous comprenez ce qui fait une excellente expérience client.
• Expérience préalable dans le commerce de détail ou en contact direct avec la clientèle
• La maîtrise de langlais lu écrit parlé est un plus
• Français courant lu/écrit/parlé

Motivation

• Vous aimez créer un environnement de travail positif et diriger une équipe.
• Vous êtes axé(e) sur les résultats et aimez le multitâche.
• Vous aimez vous développer et développer les autres

Comportement

• Vous contribuez à la constitution dune équipe qui fonctionne bien et adoptez différents points de vue.
• Vous vous tenez au courant des dernières tendances des besoins des clients et de lactivité des concurrents et proposez des idées sur la façon de maximiser les ventes et lexpérience client.
• Vous soutenez les autres à grandir en donnant des commentaires constructifs
• Vous êtes conscient de vous-même vous comprenez que les actions entraînent des conséquences et vous êtes respectueux(euse) et sans jugement dans vos interactions.
• Vous prenez linitiative et la responsabilité personnelle daccomplir les tâches définies et doffrir à nos clients une excellente expérience.
• Vous êtes capable détablir des priorités efficacement et de vous adapter aux changements soudains.
• Vous communiquez de manière claire et concise en écoutant activement les autres points de vue.
• Vous voyez des opportunités daméliorer les processus quotidiens

Réalisations passées    

• Expérience dans lamélioration des ventes par lintermédiaire des autres
• Expérience en recrutement ; La gestion des talents de la performance et du développement des membres de léquipe est un avantage

Informations supplémentaires :

Il sagit dun poste à temps plein avec un contrat de 39 heures par semaine. Postulez en téléchargeant votre CV dès que possible mais au plus tard le 09.11.2025. En raison de la politique en matière de données nous nacceptons les candidatures que via notre page carrière. 

Avantages :  

Nous offrons à tous(tes) nos employés(es) des avantages attrayants avec de nombreuses possibilités de développement  

Tous(tes) nos employés(es) bénéficient dune réduction de 25 % pour le personnel utilisable sur toutes les marques de notre groupe H&M en magasin et en ligne. En plus de notre réduction pour le personnel tous(tes) nos employés(es) sont inclus(es) dans notre H&M Incentive Program HIP. Pour en savoir plus sur notre programme cliquez ici : here

En plus de cela les collègues basés(es) en France reçoivent également :  

• Une remise personnelle de 25% sur lensemble des marques du Groupe H&M 
• Une prime de 13ème mois 
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale (Participation & Intéressement) 
• Une allocation vestimentaire soumise à lURSAFF
• Un compte épargne salariale 
• Un programme HIP (prime de départ à la retraite). 
• Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès ton arrivée 
• Une prévoyance 
• La possibilité de prendre des tickets restaurant de 9 (prise en charge employeur de 55%) 
• Une prise en charge à hauteur de 75% des transports en commun 
• Laccès aux avantages CSE... 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time