IT Customer Support First Level (mwd)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Mail- und Telefonannahme: Erste Kontaktstelle für Kundenanfragen und -probleme über unser OTRS Ticketsystem
- Annahme und Qualifizierung von Tickets: Erfassen und Bewerten von Kundenanfragen um den besten Supportansatz zu bestimmen.
- Vorqualifizierung von Störungen: Erste Analyse und Lösung von einfachen technischen Problemen
- Eskalation zum Second Level Support: Weiterleitung komplexer Störungen an den Second Level Support
- Verwendung interner Softwaretools: Arbeiten mit TeamViewer VNC OTRS MS Office RDP und Confluence zur effizienten Problemlösung und Kommunikation
Qualifications :
- Technisches Verständnis: Grundkenntnisse in der Verwendung von Windows Linux und proprietären Betriebssystemen
- Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowohl schriftlich als auch mündlich in Deutsch und Englisch
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne in einem jungen dynamischen Team und trägst aktiv zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei
- Kundenorientierung: Du hast ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und Freude am Umgang mit Kunden
Zusätzliche Informationen :
Freue Dich auf eine tolle Teamgemeinschaft spannende Projekte und neue Herausforderungen bei umdasch. Wir bieten DIR:
- eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen international agierenden Familienunternehmen und einer dynamischen Branche
- flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office Möglichkeiten
- die Chance vorhandene persönliche Potentiale zu heben und auszubauen
- ein modernes Büro das mit öffentlichen Verkehrsmittel gut erreichbar ist sowie Parkmöglichkeiten vorm Bürogebäude
Unser Angebot auf Vollzeitbasis beinhaltet ein Monatsbruttogehalt ab 2.700 EUR. Je nach Qualifikation und relevanter Berufserfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich.
Deine Ansprechpartnerin: Sonja Wahl Human Resources 0043/664/8311839
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Design Engineering
- Baan
- Customer Service
- Fund Management
- ABAP
- Elevator
About Company
Doka is a world leader in providing innovative formwork, solutions and services in all areas of construction. The company is also a global supplier of well-thought-out scaffolding solutions for a varied spectrum of applications. With more than 180 sales and logistics facilities in ove ... View more
