Agent de traitement de visas (mfd 3 à 5 ans d'expé maximum Guinée (Conakry)

À SAVOIR AVANT DE POSTULER

• Poste basé à Conakry en Guinée ;
• Contrat local proposé - pas de contrat dexpatriation ;
• 3 à 5 ans dexpérience sur un poste similaire ;
• Français - courant à lécrit comme à loral ;
• Anglais - serait un atout.

QUI SOMMES NOUS

CAPAGO est un fournisseur francais de services dexternalisation pour les gouvernements europeens et leurs missions diplomatiques charge du financement et de la gestion des centres de demandes de visa pour traiter leurs demandes de visa Schengen.

Nous operons actuellement dans 10 pays et accueillons plus de 500 000 demandeurs de visa chaque annee.

Dans le cadre de notre developpement opérationnel nous sommes à la recherche dun Agent de Traitement de Visas pour notre filiale en Guinée (Conakry) en quête de nouveaux defis au sein dune entreprise dynamique et tournee vers lhumain.

DESCRIPTION DU POSTE

La mission dun agent de traitement des visas est deffectuer toutes les tâches nécessaires pour que le ou les consulats représentés puissent traiter les demandes de visa. Il est le visage de Capago.

Tous les demandeurs quil/elle prend en charge doivent être traités en utilisant les meilleures pratiques du service client.

RESPONSABILITÉS

Les principales responsabilités de lagent sont les suivantes :

• Accueillir tous les demandeurs de visa dans le centre de demande de visa exploité (réception) ;
• Traiter la demande de visa des demandeurs (front office) ;
• Collecter les paiements des demandeurs de visa (guichet de paiement) ;
• Gérer la collecte biométrique des demandeurs de visa (biométrie) ;
• Gérer toutes les tâches de back office pour finaliser la demande de visa des demandeurs (back office) ;
• Prendre en charge toutes les autres tâches données par la direction.

DIPLÔMES EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES

• Bac 3 ou équivalent ;
• Une qualification supérieure est un avantage supplémentaire ;
• Une expérience professionnelle dau moins 3 à 5 ans en relations clients en service à la clientèle et en gestion administrative est obligatoire ;
• Excellentes compétences en service à la clientèle (communication) ;
• Excellentes compétences en saisie (typo) - rapidité et précision ;
• Pro-actif polyvalent et doté dun bon esprit déquipe ;
• Capacité à gérer la pression ;
• Compétences organisationnelles et autonomie ;
• Excellente maîtrise de la langue française (parlée et écrite) ;
• La maîtrise de la langue anglaise est un avantage ;
• Excellentes compétences informatiques/technologiques.