Technical & Audiology Support 80-100 (mwd)
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Job Location:
Bern - Switzerland
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Demant ist weltweit führend im Fachgebiet Hearing Health und als einzige Firma im Bereich Hörgeräte Implantate und Diagnostik tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-how ermöglicht Demant Menschen mit einer Hörschwäche eine bessere Lebensqualität. Für Demant arbeiten über 20000 Mitarbeiter in mehr als 30 Ländern.
Wenn du Freude daran hast Kundenorientierung mit Kommunikationsstärke zu verbinden und dabei Dein technisches Know-how gezielt einzusetzen dann bist du bei uns genau richtig.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung ein engagiertes und motiviertes Teammitglied als
Technical & Audiology Support80-100% (m/w/d)
Das erwartet dich:
- Technischer und audiologischer Support via Telefon und E-Mail für Akustiker in der Deutsch- und Westschweiz
- Professionelle und effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen im Im-Ohr Bereich (IdO)
- Analyse Dokumentation und Bearbeitung von Qualitätsbeanstandungen und Unterstützung bei Reklamationen
- Unterstützung und Mitarbeit bei internen Projekten sowie Realisieren und Betreuen von technischen und audiologischen Projekten für die Kunden
- Fachlicher Ansprechpartner für den Customer Service sowie enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales Marketing & Services Logistik und international mit der Produktionszentrale
- Marktbeobachtung hinsichtlich audiologischen und technischen Trends / Veränderungen sowie Mitbewerber
Das bringst du mit:
- Mehrjährige Erfahrung im audiologischen & technischen Support idealerweise mit vertieftem Wissen im IdO Bereich
- Du verfügst über eine Ausbildung in der Audiologie oder Hörgerätetechnik mit technischem Interesse und Knowhow
- Kaufmännisches Flair und Interesse am Arbeiten mit IT-Systemen / vertiefte EDV-Kenntnisse (MS Office ERP CRM)
- Du magst den direkten Kundenkontakt und unterstützt die Kunden gerne bei der Vermittlung von Wissen und Lösungen
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert präzise bedürfnis- und lösungsorientiert
- Du bist agil und bereit in verschiedenen Aufgabenbereichen tätig zu sein
- Deine deutsche Sprache ist stilsicher mündlich und schriftlich und du verfügst über gute Englischkenntnisse. Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Das bieten wir dir:
- Ein Unternehmen das sich zum Ziel setzt die Lebensqualität von Menschen mit einer Hörschwäche zu verbessern
- Es erwarten dich spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
- Kollegiales dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur
- Gestaltungsspielraum für die Umsetzung deiner Ideen und Zielerreichungen
Haben wir dein Interesse geweckt Wir freuen uns wenn du deine vollständigen Bewerbungsunterlagen auf unserem Onlinetool hochlädst.
Bei Fragen steht dir Frau Erika Klass Jr. HR Business Partnerin gerne unterzur Verfügung. Weitere Informationen über unsere Firmengruppe findest du unter
Key Skills
- Dhcp
- SQL
- Active Directory
- VOIP
- VMware
- Customer Service
- Windows
- Trouble Shooting
- Java
- VPN
- Sharepiont
- hardware
- Dns
- Technical Support
- Software Applications
About Company
Leading in hearing healthcare Demant is the only company in the world that covers all areas of hearing healthcare, from hearing devices and hearing implants to diagnostic instruments and professional hearing care, and we harvest significant synergies from this unique position and exp ... View more
