19551-Supervisor BPO
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsibilities
- Supervisionar as operações diárias da equipe de BPO garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho propondo melhorias contínuas.
- Treinar desenvolver e motivar a equipe promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
- Gerenciar o relacionamento com os clientes assegurando a satisfação e a resolução de problemas.
- Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da equipe e das operações.
- Implementar processos e procedimentos para otimizar as operações de BPO.
Prerequisites
Requisitos Necessários:
- Ensino superior completo (Administração Gestão de Pessoas ou áreas correlatas);
- Experiência prévia em supervisão de equipes em ambientes de BPO ou call center;
- Experiência em análise de dados e indicadores de desempenho;
- Conhecimento em ferramentas de gestão.
Requisitos Desejáveis:
- Experiência em gestão de mudanças e implementação de processos;
- Certificações em gestão de projetos ou qualidade.
Experiences
Quer conhecer todas as nossas vagas Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
Required Experience:
Manager
Key Skills
- B2B Sales
- Customer Service
- Communication skills
- Outbound Sales
- Account Management
- Upselling
- Customer Support
- Data Mining
- 3G
- Human Resources
- Internet Of Things
- 4G/LTE
About Company
A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dia ... View more
