Service Delivery Manager
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
18 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Job Title
Service Delivery ManagerJob Description
English Follows
Job Title
Service Delivery Manager
サマリー
2025年11月に発足の新設法人における募集になりますこの新設法人はエマージェンシーケア事業を担い病院内外での急性期管理において重要な役割を果たす製品を提供していますこれにはAED及び自動体外式除細動器などの心肺蘇生や専門家および消費者向けの緊急医療機器が含まれます
財務オペレーションパフォーマンス生産性ソリューションデリバリーのパフォーマンスなどサービスソリューションデリバリーのパフォーマンス管理に責任を持つ
インベントリーDEFOA生産性プロセスその他特定された分野を含むサービスソリューションデリバリーにおける構造的なビジネス改善プログラムのプログラム管理に責任を持つ
またサービスソリューションデリバリー組織のPMOを率いる
具体的な業務内容
プロフェッショナルサービスソリューションサービスデリバリーの改善領域の特定
目標に対する実際のパフォーマンスを監視測定分析報告し合意された目標コミットメントを確実に達成
サービスデリバリービジネスのパフォーマンスを管理するための KPIダッシュボード分析要件を定義
統合的な視点からパフォーマンスを軌道に戻し機能横断的/事業横断的なコラボレーションに貢献するための改善要求/提案
同僚市場パートナーをサポートしビジネスパフォーマンスを改善
経営課題解決のため経営幹部部門同僚事業/機能他部門/ユニット顧客会社と協働
パフォーマンスダッシュボードなどの定期的なチャネルに従って利害関係者に結果と成果を報告
修理ライセンスを維持するために必要なプロセスを実行し当局との連絡役として行動
応募要件
医療機器修理責任技術者第二区分として医療機器修理業免許を有する方
医療機器業界において5年以上の経験を有しそのうち最低3年はサービス修理エンジニアリング等の技術分野での経験を有する方
AED/除細動器やその他の救急医療製品技術的機械的特徴を含むについて十分な理解を示している方
品質マネジメントシステムのプロセス文書化要求事項の構築と運用経験
語学力 日本語及び英語力
以下の経験があれば尚可
新設法人における医療機器ライセンスの取得とその後の維持管理の経験
今後の事業拡大の進捗に応じてサービスソリューションデリバリーの最適な組織体制を設計
Job title:
Service Delivery Manager Emergency Care
Your role:
Job Summary
Responsible for Service & Solution delivery performance management including financial operational performance productivity and solution delivery performance. Responsible for program management of structural business improvement programs in service & solution delivery including inventory DEFOA productivity process and other areas as identified. Also leads the PMO for the Service & Solution Delivery organization
Key Areas of Responsibilities
Identifies areas of professional services solution & service delivery improvement
Monitor measure analyze and report the actual performance against targets to ensure the agreed objectives / commitments will be met
Defines KPI dashboard and analytics requirements to manage performance of the services solution & service delivery business
Request for / suggest improvements bringing performance back on track considering an integrated perspective contributing to cross-function / cross-business collaboration
Support colleagues markets and/or partners to improve business performance.
Collaborate with senior management functional peers business/functions other company divisions or units or customers and the company to solve business challenges.
Report and communicate results & achievements towards stakeholders following regular channels such as MPRs QPR Performance Dashboards at the services solution & service delivery function level
Execute the necessary process to maintain the repair license and act as a liaison with the authority
Youre the right fit if:
A qualified candidate would
Possesses position-relevant certifications and qualifications to act as registered representative for Medical Equipment Repair license towards respective authorities in Japan.
Bachelors degree in a position-relevant program (data science business finance process improvement or engineering)
Has > 5 years of experience in Medical Device industry of which with minimum 3 years within technical field such as service repair or engineering domain.
Demonstrates good understanding of Defibrillator and other Emergency Care product including its technical and mechanical features
医療機器修理責任技術者
It would be a huge advantage if the candidate
Has experience in obtaining medical equipment licenses for a newly established legal entity and maintaining it thereafter.
Can build and own Quality Management System process documentations and requirements
Is able to design and prepare the optimal organizational setup of Services & Solutions Delivery depending on the business expansion progress of coming years
Language: Japanese (Native level) English (Business Level)
募集要項
契約期間期間の定めなし
試用期間試用期間あり原則として入社日より6ヶ月
業務内容雇入れ直後上記のとおり変更の範囲会社の定める業務
就業場所雇入れ直後 本社麻布台ヒルズ変更の範囲会社の定める就業場所
就業時間9:00-17:30休憩時間原則として12:00-13:00
休日毎週土曜日所定休日日曜日法定休日国民の祝日年末年始12月29日-1月4日
休暇初年度有給休暇最大20日間2年度5年度20日6年度以降25日付与CareLeave年間10日間Sick Leave年間最大30日間ほか
時間外労働あり
ただし管理職での採用の場合は残業代は支給対象外深夜勤務手当休日深夜勤務手当の支給はあり
給与基本給年収7001000万円ご経験により考慮します
賞与インセンティブ20%
インセンティブは毎年3月に支給会社業績部門業績個人評価によって変動あり
年度途中入社者は対象期間中日割計算あり
手当通勤手当の支給なし交通費実費支給
加入保険社会保険厚生年金保険健康保険労働保険雇用保険労災保険
退職金制度退職一時金および確定拠出年金の2本立て
研修制度 国内オランダシンガポールでの装置技術研修作業資格取得支援体制あり
社内公募制度あり社内でのキャリアチェンジを推進する制度として社内公募制度の体制あり
その他PhiliFlexポイント72000ポイント1ポイント1円
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We are a health technology company. We built our entire company around the belief that every human matters and we wont stop until everybody everywhere has access to the quality healthcare that we all deserve. Do the work of your life to help the lives of others.
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If youre interested in this role and have many but not all of the experiences needed we encourage you to apply. You may still be the right candidate for this or other opportunities at Philips. Learn more about our culture of impact with care here.
Required Experience:
Manager
Key Skills
- IT Experience
- Data Center Experience
- Problem Management
- Network Management
- Management Experience
- Solaris
- Customer Support
- ServiceNow
- IT Service Management
- ITIL
- Project Management
- Operating Systems
About Company
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