Auxiliar Atendimento Recepção Internação BP Paulista

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida uma trajetória uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente de uma forma prática funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Como é no dia a dia

• Realizar as atividades de atendimento na recepção dos clientes na Recepção Social identificando e orientando os clientes seguindo os padrões de admissão no atendimento ao serviço com foco na abertura ou atualização do cadastro do cliente fornecendo informação e identificação necessária com o objetivo de acessar as dependências da instituição garantindo segurança na transferência para os setores de atendimento;
• Atuar no atendimento e recepção de pacientes acompanhantes familiares e visitantes orientando-os e direcionando-os sobre normas e serviços prestados pelo hospital visando o acolhimento bem-estar qualidade de vida e satisfação dos clientes na experiência de utilização dos serviços prestados pelo hospital;
• Assegurar a identificação correta em todo contato com cliente garantindo a meta 1 de segurança desde a admissão por meio da conferência de documentos de identificação oficiais e dos marcadores de identificação correta (nome completo e data de nascimento);
• Garantir que a identificação dos clientes de saúde seja realizada adequadamente por meio de verificação de documento de identidade transmitindo segurança a todos que utilizam das dependências da instituição assim como realizar a inclusão de dados cadastrais de pacientes em sistema específico;
• Garantir a inserção de dados corretos nos casos de abertura de cadastro ou número de atendimento para os clientes que realizam admissão no complexo hospitalar;
• Apoiar o fluxo de paciente garantindo orientação ao local destinado identificação e cadastro correto conforme o tipo de atendimento procurado ou agendado pelo cliente;
• Adotar e atender a todos os processos inerentes a exigências administrativas para fins de faturamento (assinatura de guias; impressão de autorizações checagem do pedido médico impressão de etiquetas com os dados do cliente assinatura e entrega de termos de consentimento);
• Realizar notificações diante do conhecimento de falhas processuais que impactam no atendimento ao cliente ou execução do processo conforme acordos documentados entre áreas descritos;
• Organizar os documentos inerentes ao atendimento mediante digitalização arquivamento e montagem de prontuário;
• Identificar e notificar liderança para reposição de documentos materiais assim como a necessidade de atualização dos documentos normativos;
• Agir com cordialidade e atendimento humanizado junto ao cliente de saúde mediante atenção e cuidado proporcionando atendimento de excelência no serviço prestado;
• Enviar e receber as correspondências da área protocolando-as conforme procedimento definido bem como manter o arquivo da área organizado possibilitando célere consulta posterior e respeitando prazos legais;
• Cumprir a Missão e Visão estratégica da Instituição o regulamento interno os requisitos de compliance e dos sistemas de gestão da qualidade cumprimento das regulamentações da ANS ANVISA e das normas e procedimentos de saúde higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor a utilização de EPIs/EPCs (Equipamento de proteção individual/coletivo) quando a atividade assim o exigir;
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência;
• Conhecer os aspectos e impactos ambientais bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades apoiando nas ações de minimização e melhoria ambiental na busca de conformidade dos processos;
• Conhecer e utilizar os procedimentos de controle operacional de Meio Ambiente aplicáveis a sua área especificamente osde gestão de resíduosde efluentes líquidos emissões atmosféricas e recursos naturaisbuscando sua conformidade e promovendo junto a todas as áreas correlacionadas o entendimento e aplicação das rotinas contribuindo para o atendimento dos objetivos ambientais estabelecidos;
• Conhecer e apoiar a situações de emergência através darealização e/ou participação de simulados relacionados aos planos de resposta a emergências ambientais e nas ocorrências reais quando aplicável.

Para essa vaga é essencial ter:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento presencial;

Carga Horária:6h às 14h20 - 6x1 (folgas conforme escala)

Local de Trabalho:BP Paulista

Modelo de trabalho:Presencial

O que oferecemos

Vale Transporte

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional intelectual físico social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar) ações de ergonomia e ginástica laboral parceria SESC Programação Bem-Estar espaço do colaborador corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos assistentes sociais advogados pedagogos nutricionistas fisioterapeutas educadores físicos consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas psicólogos fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto acesse a lista atualizada no Workplace nosso canal de comunicação interna.