Pessoa Analista De Relacionamento E Negócios Pl

Orientar realizar visitas negociações e manter relacionamento com os clientes de pequeno médio e grande porte corretoras Unimed administradoras e áreas da CNU visando atender as suas necessidades prestando esclarecimentos e solucionando problemas ou providenciando ações para solução de problemas desenvolvendo relacionamento de forma ética criativa monitorando a utilização do plano pelo cliente bem como realizar a prospecção de novos clientes ao produto ou apresentar e oferecer novos produtos para venda atuando sob eventual orientação.

1. Relacionamento e Atendimento (Multicanal)

• Gerenciar o relacionamento e o atendimento multicanal (telefone WhatsApp e-mail visitas) a clientes (PME a grandes contas) corretoras Unimeds e áreas internas da CNU solucionando demandas reclamações e pedidos com foco na satisfação;
• Prestar suporte e orientação total aos parceiros (clientes corretoras Unimed e administradoras) sobre as rotinas da CNU envolvendo outras áreas quando necessário;
• Realizar e coordenar treinamentos para novos colaboradores e reciclagem da equipe;

2. Comercial e Negociação

• Apoiar na negociação e reajuste de clientes (PME a grande porte) interagindo com áreas como Atuarial e Jurídico para garantir a rentabilidade e o aumento do faturamento;
• Identificar prospectar e promover novas oportunidades de negócios (planos produtos ou serviços) em clientes ativos ou novos participando de reuniões estratégicas;
• Organizar ações de captação de vidas realizar visitas em campo e palestras para apresentar planos de saúde garantindo a excelência na experiência inicial do cliente;

3. Conformidade Risco e Implantação

• Analisar bases de dados e documentos garantindo o cumprimento das exigências da ANS e viabilizando a implantação de planos no sistema CNU;
• Analisar a elegibilidade de beneficiários recibos de reembolso e investigar possíveis fraudes;
• Participar ativamente das implantações de planos nas empresas (divulgação manuais carteirinhas);
• Monitorar sinais de riscos ou conflitos (clientes corretoras Unimeds) providenciando ações preventivas e corretivas;

4. Controle e Gestão de Dados

• Elaborar analisar e conferir relatórios indicadores (KPIs) planilhas organogramas e fluxogramas para subsidiar a tomada de decisão;
• Emitir analisar e acompanhar as assinaturas de contratos aditivos e demais documentações.

• Superior em Marketing Administração de Empresas Ciências Contábeis Estatística ou área afins;
• Sólida vivência em operadoras de saúde corretoras ou administradoras de benefícios;

• Informações adicionais - Local de trabalho: Matriz - Rua Frei Caneca 1355 Bela Vista São Paulo;
• Modo de trabalho: Híbrido.