Téléconseiller Technique CDI (HF)
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Job Location:
Villeneuve-d'Ascq - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
24-10-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Au sein de notre équipe SAV vous accueillez les clients pour les accompagner dans leurs problématiques techniques et le suivi de leurs demandes.
Vous veillerez à :
Diagnostiquer à distance en posant les bonnes questions aux clients pour déterminer le problème (avec nos outils et notre accompagnement !)
Accompagner les clients dans leurs manipulations pour tenter de les dépanner à distance ou déclencher lintervention dun technicien
Répondre aux questions et rassurer les clients sur la prise en charge de leur dossier
Être le relais entre le client et les techniciens
Vous pourrez briller sur votre poste grâce à :
Votre excellent contact client et une première expérience en relation client
Votre curiosité et votre amour à trouver vous-même les réponses aux dysfonctionnements de vos appareils
Votre sens relationnel
Votre aisance à loral et à lécrit ainsi quavec les outils informatiques
Votre implication et votre détermination pour atteindre votre objectif principal : La satisfaction client
Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes Venez nous rejoindre et nous apporter humainement autant que nous pouvons vous apporter en termes de formation de polyvalence de parcours professionnel ou encore dappartenance au Groupe Boulanger.
Chez Boulanger Customer Care nous favorisons la même chance pour tous un même regard pour chacun !
Cest avant tout la personnalité et votre envie qui compte nhésitez pas à nous laisser un petit mot pour exprimer vos motivations ;) !
Autres informations importantes :
Nous proposons du télétravail sauf pendant les 4 premiers mois de travail. Pourquoi Parce quil est important de bien vous former et de vous accompagner afin que vous soyez à laise sur votre métier avant cela !
La rémunération comprend un salaire de 1835 brut/mensuel mais également des tickets restaurant une prime de performance mensuelle des primes intéressement et participation des remises personnelles un plan dépargne entreprise des aides au logement etc.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
With over 70 years of experience and 25,000 products available in its 223 stores, on its website boulanger.com, and through its app, Boulanger is today the specialist in home equipment, including household appliances and multimedia. Our mission? To help everyone make the most of the ... View more
