SenaiPe – Cód. 608 Operador De Teleatendimento

SENAI/PE CÓD. 608 OPERADOR DETELEATENDIMENTO

Antes de realizar sua inscrição leiacom atenção as informações disponíveis nas Regras do Processo Seletivo SENAI(clique aqui)

- INSCRIÇÕES: 21 a 26/10/2025

Cargo: OPERADOR I
Código da Vaga: 608
Local de Atuação: Recife/PE

Detalhes daOportunidade:

• Quantidade de vagas: 1 (contratação imediata prazo INDETERMINADO).
• Horário de trabalho: 08h00 às 14h20
• Banco de talentos: Formação com validade de 6 meses podendo ser prorrogado por mais 6 meses a critério da instituição. Durante a validade do banco de talentos candidatos podem ser convocados para vagas em outras unidades da mesma região com alterações em benefícios horários ou carga horária conforme necessidade.

O que esperamos de você

PerfilDesejado:

Formação acadêmica obrigatória: Ensino Médio Completo

Principaisatividades: Atender usuários de produtos e/ou serviçosvia teleatendimento seguindo roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/oureceptivo. Prestar por telefone informações sobre produtos e serviços daInstituição. Oferecer serviços e produtos via teleatendimento. Realizarretenção e recuperação de usuários de produtos e/ou serviços. Realizarpesquisas em tempo real por telefone (satisfação do cliente sobre serviçosprestados e acompanhamento pós-atendimento (follow-up)). Emitir relatórios dosatendimentos realizados. Solicitar manutenção preventiva e corretiva dosequipamentos e linhas telefônicas. Realizar e atualizar cadastros dos clientespor telefone e correio eletrônico (e-mail). Trabalhar a qualidade vocaldemonstrando clareza de dicção capacidade de expressão e compreensão oral eescrita. Demonstrar poder de persuasão autocontrole empatia. Atender comexcelência os clientes internos e externos

Conhecimentosnecessários: Conhecimentoem informática incluindo a utilização de programas de atendimento e sistemasde gestão de chamadas; Boa dicção e habilidade em comunicação oral e escrita;Conhecimento em técnicas de vendas e negociação; Conhecimento do produto ouserviço oferecido pela empresa; Habilidade em resolução de problemas eatendimento ao cliente; Conhecimento em técnicas de fidelização de clientes; Habilidadeem controle de processos e qualidade.

ExperiênciaObrigatória: 06 meses nafunção.

Desejável: Experiência com televendas.

Flexibilidadee disponibilidade:Necessário para viagens.

O que oferecemos:

• Remuneração: R$1.51800
• Benefícios: Assistência médica e odontológica; Vale-alimentação ou refeição; Day Off; Auxílio-creche; Universidade Corporativa; Empréstimo consignado; Previdência privada e Plano de carreira.

Processo Seletivo: EtapasEliminatórias

• Toda a comunicação será feita exclusivamente por e-mail. Fique atento à sua caixa de entrada e evite perder prazos!

1ª ETAPA Inscrição

2ª ETAPA AvaliaçãoObjetiva

-Serão considerados aprovados em provaos candidatos que obtiverem nota igual ou superior a 70 (sete) naavaliação objetiva. Entretanto só evoluirá para a próxima etapaos 10primeiros candidatos e os empatados na décima posição entre as maiores notas.

- CONTEÚDOPROGRAMÁTICO: Portuguêsraciocínio lógico/matemática informática noções básicas de vendas e qualidadeno atendimento.

3ª ETAPA AnáliseCurricular- Para a etapa deanálise curricular será enviado um formulário para preenchimento do ão consideradas apenas as informações preenchidas diretamente no formuláriode aprofundamento de currículo do candidato. As respostas realizadas nos questionáriosos currículos anexados no ato de inscrição currículos enviados por e-mail ouvia qualquer outro canal de comunicação não serão considerados.

4ª ETAPA - EntrevistaComportamental.

5ª ETAPA - EntrevistaTécnica.

- Durante o processo seletivo aInstituição poderá inverter a ordem das entrevistas de acordo com o melhor usode tempo e de recursos.

6ª ETAPA - AnáliseDocumental

7ª ETAPA - Finalizaçãoe Divulgação do Resultado.

Critériosde Desempate (em caso de empate): CandidatosPCD; Maior nota na entrevista com o gestor; Maior tempo de experiência na área;Melhor desempenho nas etapas do processo.

Por que trabalhar conosco

Acreditamos naconstrução e fortalecimento da indústria em Pernambuco trabalhando para odesenvolvimento da educação básica e profissional da promoção da saúde dotrabalhador e para os avanços em inovação e tecnologia.

Aqui você será acolhidoem um ambiente colaborativo dinâmico e que poderá contribuir com o seudesenvolvimento profissional.

Também valorizamos ainclusão e a diversidade por isso todas as nossas vagas estão abertas apessoas com deficiência (PCD) e reabilitadas pelo INSS.

Quer fazer parte da nossa equipeInscreva-se agora e dê o próximo passo na sua carreira.