Practicante en TI

Capital Becarios

Job Location:

San Pedro Garza García - Mexico

Monthly Salary: MXN 7500 - 7500

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

PRACTICANTE DE ADMINISTRACIÓN

Ubicación: Mol del Valle Col. Del Valle San Pedro Garza Garcia

Horario: LUNES A VIERNES 9:00am - 4:00pm

OBJETIVO:

Apoyar al área de Instalaciones y Soporte Técnico en la gestión análisis y control de información operativa así como en el seguimiento de tickets de soporte para los simuladores deportivos asegurando una atención oportuna y eficiente al cliente mediante el uso de herramientas tecnológicas principalmente Excel.

FUNICIONES PRINCIPALES

1.- Atención y seguimientos a clientes: Dar seguimiento y atención a tickets o llamadas de clientes para dar solución de problemas relacionados con simuladores.

2.- Gestión de incidencias: Registrar y actualizar incidencias en el sistema estableciendo planes de acción para cada problema detectado.

3.- Control de pólizas y atención: Elaborar reportes de pólizas en proceso con clientes así como dar seguimiento a su atención y cumplimiento.

4.- Ejecución de reportes operativos: Generar y ejecutar reportes con Excel sobre instalaciones mantenimientos y servicios en sitio.

5.- Métricas de desempeño: Revisar analizar y controlar los indicadores de desempeño del personal técnico del área.

6.- Documentación técnica: Elaborar y mantener actualizados manuales técnicos y documentación de procesos.

7.- Soporte técnico inicial: Brindar y ser el primer punto de contacto para soporte en software hardware y sistemas adicionales de los simuladores.

8.- Gestión de información técnica: Desarrollar y mantener bases de datos en Excel para control de servicios instalaciones y desempeño operativo.

9.- Análisis y tableros: Diseñar y presentar reportes o tableros que faciliten la toma de decisiones.

10.- Colaboración departamental: Trabajar de forma coordinada con todo el departamento de Instalaciones para garantizar la eficiencia y calidad en la atención al cliente

PERFIL

Ser estudiante a partir de 7 semestre en adelante
Carreras: SISTEMAS COMPUTACIONALES ADMINISTRADOR DE SISTEMAS TECNOLOGIA DE SOFTWARE AFINES
Conocimiento en EXCEL INTERMEDIO - AVANZADO
INGLES INTERMEDIO - CONVERSACIONAL
Deseable saber manejar automóvil (No indispensable)
Preferente vivir en San Pedro o sin dificultades de traslado

SE OFRECE:

Apoyo económico $7500 mensuales
Seguro contra accidentes
Convenio Escuela - Empresa
Oportunidad de desarrollo en la empresa

Required Skills:

Sistemas Computacionales Excel Ingles

Required Education:

Estudiante de Sistemas Computacionales

PRACTICANTE DE ADMINISTRACIÓN Ubicación: Mol del Valle Col. Del Valle San Pedro Garza GarciaHorario: LUNES A VIERNES 9:00am - 4:00pmOBJETIVO:Apoyar al área de Instalaciones y Soporte Técnico en la gestión análisis y control de información operativa así como en el seguimiento de tickets de soporte pa...