Gestionnaire dApplication Salesforce Service Cloud

Rabat - Morocco

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 23-10-2025

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Dans le cadre de ce rôle vos principales missions seront les suivantes :

Contribuer au maintien du fonctionnement de la plateforme en étant garant de la performance et de lintégrité des données

Qualifier les tickets de support assurer le traitement et le suivi des tickets sur son périmètre

Procéder à lescalade des tickets : Escalade Intégrateur / Editeur

Réaliser les paramétrages Salesforce (administration quotidienne configuration des objets flows Règles dautomatisation Rapports etc.)

Réaliser le déploiement en Préproduction / Production des releases Salesforce

Piloter les releases Salesforce : analyser les notes de version identifier les impacts sur les processus métier anticiper les changements et coordonner les tests et les mise en production

Assurer le suivi des jobs de sauvegarde de la solution CRM et restaurer les données CRM si besoin

Faire le suivi journalier des rejets fonctionnels sur les flux en place et assurer déventuels reprises de données

Gérer les paramètres de sécurité et effectuer régulièrement des audits de la plateforme

Effectuer le suivi de lusage des gouverneurs limites de la plateforme et communiquer régulièrement la tendance de leur évolution au responsable de pôle.

Tenir à jour la documentation du système et les politiques / procédures Salesforce et dossier dexploitation

Contribuer au maintien et au transfert des connaissances techniques et fonctionnelles nécessaires à la pérennité de la Solution

Eventuellement assister le Responsable dApplication dans la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles

Eventuellement assurer le backup du Responsable dApplication quand cela est nécessaire

Possibilité dastreintes

Qualifications :

Diplôme : Bac5

Expérience: 3 à 5ans

Compétences:

Expérience professionnelle confirmée sur Salesforce
Certifications Administrateur (requis) et Développeur sur Salesforce (Plus)
Maîtrise SOQL Apex Code
Idéalement expérience sur des outils de CI/CD (GitLab)
Aptitudes à développer (recommandé)
La connaissance dUnix Linux SQL sera appréciée

Informations supplémentaires :

Au plaisir de vous lire!

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time

Dans le cadre de ce rôle vos principales missions seront les suivantes : Contribuer au maintien du fonctionnement de la plateforme en étant garant de la performance et de lintégrité des données Qualifier les tickets de support assurer le traitement et le suivi des tickets sur son périmètre Procéder...