Superviseur Réception (HFNB)

LA MISSION  

Nos clients et léquipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous.  

Vous veillez à ce que laccueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux à limage de Mama  et à nimporte quel moment de la journée. 

Vous encadrez et supervisez léquipe.  Vous êtes responsable du bon déroulement du shift par une bonne préparation et répartition des tâches. 

Vous contrôlez les caisses  et vérifiez aussi lensemble des comptes existants. 

Vous répondez directement aux demandes et réclamations clients.  

Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama vous aimez promouvoir notre boutique  (vente et merchandising des produits) restaurant  et nos animations.  

Véritable relais du Chef de Réception que vous remplacez en son absence  vous reportez et faites remonter les informations à la fin de chaque shift. 

Lexpérience client doit être parfaite  et vous en êtes le garant.  

Qualifications :

FAIT POUR VOUS UNIQUEMENT SI 

• A la question Where is Bryan vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent. 

• Le détail est important pour vous rien ne manque grâce à votre anticipation ! 

• Vous êtes diplomate et savez faire le lien entre votre supérieur et votre équipe. 

• Vous sensibilisez votre équipe à une attitude commerciale sans pour autant être le Loup de Wall Street.  

• Pour vous la confidentialité est importante : ce qui se passe au Mama reste au Mama. 

• Lesprit déquipe est votre force tels les Gladiateurs en costumes auprès dOlivia Pope 

• Vous savez optimiser les ventes et le taux doccupation : OBJECTIF 100% ! 

• Vous étiez celui qui intégrait dans la bande le petit nouveau à la rentrée ! 

• Pédagogue vous aimez transmettre et faire grandir les Padawan en Jedi. 

VOS PETITS SONT : 

• Pour vous Shining nest pas seulement un film dhorreur mais avant tout un film sur un hôtel  . 

• Tout le monde sait que quand la Mama nest pas là les souris dansent mais elle peut compter sur vous pour déployer votre leadership naturel. 

• Vous avez une belle expérience sur le PMS Opera Cloud. 

• Tout comme Michael Scofield vous pouvez être tatoué et ne pas faire peur aux enfants. 

Informations supplémentaires :

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson

• 1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec notre Talent Team si votre candidature respecte notre rythme.

• Refrain : Après lentretien téléphonique réussi on vous donne rendez-vous à distance puis au Mama ! Be strong ! (refrain x2 suivant le poste)

• Dernier couplet : Naturellement vous aurez une réponse de notre part que cela soit ou .

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time