Technicien Support de Proximité Citrix FH Marseille

Missions principales :

Dans le cadre du développement de sa région HELPLINE recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité basé(e) à Marseille (13) en CDI. Des déplacements sont à  prévoir entre les deux sites de notre client (Aix et Marseille).

Vous êtes en chargé dassurer le support technique aux utilisateurs dans un environnement virtualisé Citrix de garantir la disponibilité et la performance des services informatiques et de participer à ladministration des infrastructures Citrix.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les incidents liés aux postes de travail applications et accès Citrix.
• Gérer les sessions utilisateurs sur Citrix Virtual Apps & Desktops.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connexion distante de lenteur ou de dysfonctionnement dapplications.
• Participer à la maintenance des serveurs Citrix (mise à jour supervision optimisation).
• Collaborer avec les équipes systèmes et réseaux pour garantir la stabilité de lenvironnement.
• Documenter les procédures et les résolutions dincidents.

Qualifications :

Profil Recherché :

Issu(e) dune formation Bac à Bac2 en informatique vous justifiez idéalement dune expérience dau moins 2 ans sur un poste de technicien support de proximité.

Mais ce sont avant tout votre sens du service votre réactivité et votre rigueur qui feront la différence.

Savoir-Être :

• Sens du relationnel et de lécoute.
• Esprit déquipe et autonomie.
• Rigueur organisation et méthode.
• Capacité danalyse et de synthèse.

Compétences techniques

• Maîtrise de lenvironnement Citrix (Studio Director StoreFront NetScaler).
• Bonne connaissance de Windows Server Active Directory GPO.
• Compétences en diagnostic réseau (DNS DHCP TCP/IP).
• Connaissance des outils de ticketing (GLPI ServiceNow etc.).

Informations supplémentaires :

Avantages : 

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

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*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time