Technicien support informatique Le Mans
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Job Location:
Yearly Salary:
Posted on:
14 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Technicien support informatique pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Le Technicien dExploitation est intégré à la Direction des Systèmes dInformation et placé sous la responsabilité du Responsable Exploitation.
Il participe à lexploitation quotidienne du SI au support utilisateurs N1/N2 et aux différents projets de la DSI.
Le périmètre inclut la gestion dincidents internes aussi bien sur site au Mans que à distance sur dautres sites du groupe
MISSIONS PRINCIPALES:
Exploitation quotidienne:
Gestion des environnements Windows & Linux
Exploitation de la messagerie Outlook / Office 365
Gestion des accès droits mots de passe
Supervision et diagnostic des systèmes & applications internes
Navigation connectivité VPN proxy
Participation à la gestion du réseau et de la téléphonie (niveau opérationnel)
Support utilisateurs - Niveaux 1 et 2:
Prise en charge des incidents internes (systèmes bureautique navigation droits)
Assistance sur site au Mans et à distance vers Boulogne-Billancourt
Diagnostic résolution ou escalade si nécessaire
Installation configuration et maintenance des postes de travail
Prise en main à distance (RDP TeamViewer AnyDesk VNC)
Documentation & procédures:
Rédaction de procédures dexploitation
Participation aux projets DSI
Déploiements migrations évolutions du SI
Amélioration et optimisation des processus
Veille et tests techniques
Profil recherché
Bureautique:
Office 365
Outlook (gestion configuration dépannage)
Google Workspace / LibreOffice (un plus)
Systèmes
Windows 10/11
Connaissances Linux
macOS (un plus)
Réseaux
Bases solides (DHCP DNS proxy VPN connectivité)
Diagnostic incidents réseau N1/N2
Téléphonie:
Notions de téléphonie dentreprise (VoIP)
Gestion de parc:
Inventaire
Licences
Installation déploiement maintenance
Gestion des commandes et renouvellements
Processus de recrutement
Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client
Key Skills
- Ruby
- Mac Os
- Computer Networking
- Windows
- TCP
- Customer Support
- Linux
- Shell Scripting
- VPN
- Dns
- Technical Support
- Troubleshooting
