Représentant du Service Client Lisbonne, Portugal
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
23-10-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Date de début : 13 novembre 2025
Localisation : Lisbonne Portugal
Type de contrat : Temps plein 14 mois de salaire
Mode de travail : Sur site
Description du poste
Nous recherchons un Représentant du Service Client francophone pour rejoindre notre équipe dédiée au marché français dans le secteur des appareils électroménagers.
Vous serez chargé de fournir un service client de haute qualité de répondre aux demandes des consommateurs et dassurer leur entière satisfaction.
Responsabilités principales
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Répondre aux demandes des clients par téléphone e-mail ou chat.
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Gérer les réclamations garanties commandes et informations produits.
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Fournir des solutions efficaces et rapides tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
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Respecter les indicateurs de performance (KPI) et les normes de qualité du service.
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Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus et la communication.
Profil recherché
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Excellente maîtrise du français (C2) et bon niveau danglais (B2 minimum).
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Expérience préalable dans le service client ou un poste similaire (souhaitée).
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Sens du service excellentes compétences en communication et esprit déquipe.
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Résidence au Portugal ou volonté de sy installer (package de relocalisation disponible).
Horaires de travail
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Du lundi au samedi entre 07h00 et 19h00 (horaires rotatifs).
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Jours de repos : dimanche 1 jour de repos tournant.
Rémunération et avantages
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Salaire de base : 900 14 mois.
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Prime mensuelle : 100 11 mois.
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Indemnité de repas : 723 par jour travaillé.
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Indemnité de transport : 20 par mois.
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Assurance santé : active dès le premier jour.
Package de relocalisation (pour les candidats venant de létranger) :
-Remboursement du vol
- Logement partagé fourni
Conditions de télétravail
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Les candidats résidant déjà au Portugal peuvent travailler à distance.
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Les candidats relocalisés doivent travailler sur site à Lisbonne.
- Salaire de base : 900 14 mois.
- Prime mensuelle : 100 11 mois.
- Indemnité de repas : 723 par jour travaillé.
- Indemnité de transport : 20 par mois.
- Assurance santé : active dès le premier jour.
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
