Technicien Helpdesk (HF)

La Seyne-sur-Mer - France

Yearly Salary: EUR 30000 - 45000

Posted on: 21 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Technicien Helpdesk à La Seyne-sur-Mer (H/F)

Groupe international dingénierie et dexpertise en technologies Fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays Fortil cultive la liberté dentreprendre et la libération des potentiels

Dans le cadre du développement de nos activités à La Seyne-sur-Mer nous recherchons une Technicien Helpdesk (H/F).

DESCRIPTION DU POSTE :

Dans le cadre du renforcement de son pôle support notre client recherche un Technicien Helpdesk habilitable capable dassurer lassistance et le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs dans un environnement à forte contrainte de sécurité.

Vous interviendrez au sein dune équipe IT dynamique en lien avec les administrateurs systèmes et réseaux pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.

À ce titre vous devrez :

Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs (téléphone mail ticketing).
Diagnostiquer les pannes et anomalies (postes de travail périphériques logiciels réseau local).
Assurer le déploiement la configuration et la maintenance du parc informatique (postes imprimantes outils collaboratifs).
Gérer les droits daccès les comptes utilisateurs et la sécurité de base.
Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau 2/3 et assurer le suivi jusquà résolution.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures fiches réflexes FAQ internes).
Participer à la gestion des stocks et à la traçabilité du matériel IT.
Contribuer activement à lamélioration continue du service support.

VOTRE PROFIL :

Formation Bac à Bac2 en informatique / support technique / systèmes et réseaux.
Expérience de 2 à 3 ans minimum en support utilisateur ou helpdesk dans un environnement professionnel.
Connaissance des environnements : Windows 10/11 Active Directory Office 365 ticketing (GLPI ServiceNow Jira Service Management).
Bases solides en réseau local (TCP/IP DNS DHCP) et notions de sécurité.
Bon relationnel sens du service pédagogie et rigueur.
Habilitable Confidentiel Défense (ou en mesure de lobtenir rapidement).

Les raisons de nous rejoindre :

Chez Fortil nous mettons en place des leviers concrets pour accompagner votre évolution et garantir un environnement de travail stimulant :

- Laccompagnement sur la montée en compétences

- Un écosystème pour sortir de votre zone de confort

- La possibilité de devenir associé

- Lengagement dans des projets associatifs

- Une politique dédiée à la parentalité.

Fortil sengage en faveur de légalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap sans distinction de genre dorigine ou dorientation sexuelle.

Technicien Helpdesk à La Seyne-sur-Mer (H/F)Groupe international dingénierie et dexpertise en technologies Fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays Fortil cultive la liberté dentreprendre et la libération des potentiels...