Customer Intelligence Manager (mf)

Lisbon - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 29 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Costumer Intelligence Manager (m/f)

O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.

A tua missão

Como Customer Intelligence Manager serás responsável por potenciar o uso estratégico dos dados do cliente no Pestana Hotel Group garantindo que são tratados como um ativo central para o negócio. Irás liderar iniciativas que assegurem a qualidade estruturação e valorização da informação promovendo uma abordagem personalizada eficiente e orientada para resultados em todas as interações com os clientes.

As tuas principais responsabilidades

Liderar a estratégia de dados de cliente
Garantir a qualidade integridade e enriquecimento dos dados dos clientes em colaboração com equipas técnicas e operacionais.
Desenvolver modelos de segmentação e microsegmentação com base em dados comportamentais transacionais e de valor.
Definir e implementar jornadas automatizadas e personalizadas com base em triggers e insights de dados.
Identificar audiências relevantes para campanhas de marketing de automação e personalização.
Monitorizar KPIs e performance das campanhas traduzindo dados em recomendações estratégicas.
Gerir o programa de fidelização assegurando a sua evolução funcionamento operacional e satisfação dos membros.
Promover uma cultura orientada a dados dentro da equipa capacitando os membros para uma utilização mais estratégica da informação.
Propor soluções inovadoras que respondam às necessidades dos clientes e às tendências do mercado.
Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e inovações em CRM customer data platforms e marketing automation.

Quem procuramos

Mínimo 2 a 3 anos de experiência em consultoria estratégica análise de dados CRM ou funções similares.
Forte capacidade analítica e gosto por trabalhar com dados e tecnologia.
Visão estratégica e orientação para resultados de negócio.
Capacidade de comunicação com stakeholders técnicos e de negócio.
Gosto pelo trabalho em equipa.
Fluência em inglês.
Proficiência em Excel e PowerPoint.
Experiência com ferramentas de CRM e automação (ex: Salesforce Marketing Cloud)

O que oferecemos:

Contrato sem termo;
Salário compatível com a função;
Subsídio de alimentação;
Seguro de Saúde
Modelo de trabalho híbrido

Localização:Lisboa

No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambiente

multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.

Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group.

Time to be One Time to be Pestana

ENVIA-NOS O TEU CV!

Os dados recebidos serão guardados pelo Pestana Hotel Group que os utilizará apenas para efeitos de recrutamento durante um prazo de 5 anos após a sua receção.

Poderá em qualquer momento e de forma gratuita exercer os seus direitos de acesso retificação ou de eliminação dos dados oposição limitação e portabilidade dos seus dados através do endereço de email ou através de carta registada para o Pestana Hotel Group Rua Jau n.º 54 1300 - 314 Lisboa que atua na qualidade responsabilidade do tratamento de dados. Em qualquer dos casos caso considere que o Grupo Pestana violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.

Required Experience:

Manager

Costumer Intelligence Manager (m/f)O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.A tua missãoComo Customer Intelligence Manager serás responsável por potenciar o uso estratégico dos dados do cliente no Pes...