2nd Level ERP Service Engineer (mwd)

Job Description

Keine Lust mehr auf Rufbereitschaft und Ticket-Chaos Hier erlebst du humane Arbeitsbedingungen ohne überwältigende Ticketauslastungen oder 24/7-Verfügbarkeit. Bewirb dich jetzt als 2nd Level ERP Service Engineer (m/w/d) in einem kleinen motivierten Team!

2nd Level ERP Service Engineer (m/w/d)

Cloud/Netzwerk/Infrastruktur ERP/CRM/SAP/ABAP

Nordrhein-Westfalen

Köln (hybrid)

*Please donotapply if you reside outside Germany and do not speak at least C1 German (for non-English speaking positions)*

Mein Kunde

Branche: Einzelhandel / Handels-IT.
Kultur: Kollegial. Agil. Mit echter Lernkultur.
Dienstleistungen/Produkte: Zentrale ERP- und Cloud-Lösungen.
Dein Team: 4-köpfiges Operations-Team (3 Engineers Service Managerin).

Als weitere Verstärkung dieses Spezialistenteams suchen wir nun dich als2nd Level ERP Service Engineer (m/w/d)!

Das machst du

• 2nd-Level-Tickets aus über hunderten Märkten entgegennehmen und bearbeiten
• Betriebsaufgaben selbstständig ausführen sowie Incidents und Probleme im SAP-Umfeld bearbeiten und dabei KPIs sowie SLAs berücksichtigen
• Service- und Betriebsprozesse gemeinsam mit der Produktorganisation weiterentwickeln
• Fehlerquellen proaktiv identifizieren und nachhaltige Lösungen umsetzen
• Kolleg/innen in den Märkten bei Fragen rund um das SAP-System unterstützen
• Wissen teilen und das interne Wissensmanagement aktiv mitgestalten

Das kannst du

• Relevante Berufserfahrung im ERP- oder bestenfalls SAP-Umfeld mitbringen (aus Karrierepfad als Admin oder Berater) oder im Studium bereits fundiert mit SAP-Systemen gearbeitet haben
• Erfahrung in R3 oder SD/MM
• Routine in der Fehleranalyse und im Umgang mit Support-Tickets besitzen
• Verantwortung übernehmen und strukturiert im Team agieren
• Mitdenken Prioritäten einschätzen und vorausschauend arbeiten
• Optional: Interesse daran zeigen später in produktnahe Teams zu wechseln um bei Weiterentwicklungen mitzuwirken

Das genießt du

• Keine Rufbereitschaft notwendig
• Ein starkes Team mit gelebtem Zusammenhalt offener Kommunikation und ehrlichem Feedback
• Langfristige Perspektiven wenn später der Einstieg in den Produktteams gewünscht ist: Vom Einstieg als Junior oder Advanced SAP Dev bis zur Senior-Stufe mit Führungskompetenz
• Individuelle Weiterentwicklung: Interne und externe Schulungen Mentoring durch erfahrene SAP-Entwickler
• Flexible Arbeitszeiten 375 Stundenwoche und Vertrauensarbeitszeit
• Moderne Arbeitsausstattung nach Wahl
• Möglichkeit zu mind. 3 Tagen Homeoffice pro Woche bis hin zu full remote
• 30 Tage Urlaub plus zusätzlicher Geburtstagstag frei
• Kantine & Supermarkt in der Nähe Essenszuschuss und ÖPNV-Vergünstigung
• Vielfältige Gesundheits- und Sportangebote
• Mitarbeiterrabatte für Einkäufe & Fitness
• Keine steife Konzern-Büro-Atmosphäre sondern ehrliche Kollegialität und viel Humor im Alltag

Ich freue mich auf deine Bewerbung als2nd Level ERP Service Engineer (m/w/d)!

Ansprechpartner

Klingt soweit super und du möchtest gerne mehr darüber erfahren

Dann schick mir einfach deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf) entweder:

1) hier über das Portal

2) oder per Mail an:
3) oder ruf durch unter: 03

Ich freue mich von dir zu hören!

Marvin Farke
Senior Recruitment Partner

Tech Recruiting PHP JS UI/UX

NRW (Köln & Düsseldorf) remote

*Please donotapply if you reside outside Germany and do not speak at least C1 German (for non-English speaking positions)*