Gestionnaire Relation Clients FH

Dans le cadre de la diversification du groupe nous avons créé la Société de Gestion de Portefeuille : Altarea Investment Managers. Lobjectif est de développer la commercialisation sous format Pierre Papier  SCPI SCI en UC ..et gérer des actifs immobiliers Commerce Bureaux Logistique et Résidentiel . Nous avons déjà obtenu lagrément AMF et préparons le lancement commercial pour fin septembre.

Dans ce contexte nous constituons léquipe qui aura la charge de la relation clients (Partenaires et/ou clients)

Aujourdhui nous recrutons un Gestionnaire Relations Clients - F/H

 Vos principales missions

Vous gérez les opérations courantes et contrôles liés aux souscriptions et vous vous assurez de la fluidité des flux de souscription et des ordres reçus.

Vous êtes garant(e) du bon traitement des demandes clients dans un objectif de satisfaction client et de fidélisation.

Au quotidien vous avez pour mission de :

• Assurer la réception la saisie et lenregistrement des souscriptions et retraits
• Réaliser les diligences de compliance clients KYC - LCBFT et autres pièces justificatives
• Réaliser un contrôle des traitements souscriptions et opérations effectués
• Gérer toutes les étapes de relation clients (téléphone mail chat en ligne)
• Détecter comprendre et anticiper les demandes réclamations des clients pour leur apporter une réponse appropriée
• Participer aux échanges avec les partenaires (CGP/Plateforme) et réaliser les diligences compliance KYD en vue de lentrée en relation
• Réaliser la signature et la mise à jour des conventions de distribution ainsi que la facturation des commissionnements  avec les partenaires.
• Prendre en charge les différents dossiers de mutations de parts (successions donations gré à gré ) et traiter les retraits de part.
• Assurer la distribution des dividendes trimestriellement aux clients et le traitement des impayés
• Participer à lorganisation et à la tenue des assemblées générales

Le poste de gestionnaire relation clients vous permettra dévoluer dans un environnement commercial en contact régulier avec le client ou le Conseiller en gestion de Patrimoine et les équipes de la direction commerciale.

Qualifications :

Titulaire dun BAC2 ou licence avec une spécialité en gestion ou finance vous justifiez dune expérience dau moins 3 ans sur un poste de type Régularisation / Administration des ventes ou fonction similaire dans des fonctions de back office.  

Votre expérience vous a permis de développer organisation et rigueur. Vous souhaitez intervenir auprès du client et lui apporter le meilleur service et satisfaction. 

Vous possédez des capacités relationnelles et rédactionnelles savez travailler dans le respect des délais impartis des règles de confidentialité et de déontologie.

Vous intègrerez une petite équipe conviviale prête à lancer leur activité et à faire développer leur business dans un esprit entrepreneurial.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time