Conseiller Conseillère Service Client CDD 30 h semaine (HF) Novembre et décembre
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle dévoué(e) et enthousiaste pour rejoindre notre équipe à Langueux en France. En tant que membre clé de notre service clientèle vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction de nos clients et en maintenant notre réputation dexcellence.
- Vous fournirez un service client exceptionnel en accueillant et en aidant les clients de manière rapide et professionnelle.
- Traiter les demandes de renseignements les réclamations et les demandes des clients de manière efficace et efficiente.
- Traiter les commandes des clients les retours et les échanges avec précision et dans les délais impartis.
- Fournir des informations sur les produits et des recommandations aux clients en fonction de leurs besoins.
- Collaborer avec dautres services pour résoudre les problèmes complexes des clients.
- Maintenir des dossiers clients précis et mettre à jour les informations dans la base de données de lentreprise.
- Participer aux réunions déquipe et proposer des idées pour améliorer les processus de service à la clientèle.
- Se tenir au courant des politiques des produits et des services de lentreprise afin de fournir des informations exactes aux clients.
- Identifier les problèmes prioritaires et les transmettre à la direction si nécessaire.
- Contribuer à la création et au maintien dun environnement positif et axé sur le client.
Qualifications :
- Solides compétences en matière de service à la clientèle et désir sincère daider les autres.
- Excellentes capacités de communication tant à loral quà lécrit
- Capacité découte active afin de comprendre les besoins des clients et dy répondre efficacement
- Capacité à rester calme et professionnel dans des situations difficiles
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et souci du détail
- Connaissances informatiques de base et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
- Esprit déquipe attitude positive et volonté de collaborer
- Flexibilité pour sadapter à lévolution des priorités et de la charge de travail
- Haut niveau dorganisation et de gestion du temps
- Maîtrise du français ; dautres compétences linguistiques sont un atout.
- Une expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle ou dans un domaine connexe est préférable mais non obligatoire.
- Diplôme détudes secondaires ou équivalent
Informations supplémentaires :
Pourquoi nous rejoindre
Chez nous lexpérience compte mais ta personnalité et ton envie dapprendre sont encore plus précieux !
- Formation 48h du commerce : Une fois par an tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
- Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club Boulanger.
- Engagement pour linclusion : Notre indice de parité est de 89/100 preuve de notre engagement pour légalité.
- Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits cest un engagement fort. Chez Boulanger chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
With over 70 years of experience and 25,000 products available in its 223 stores, on its website boulanger.com, and through its app, Boulanger is today the specialist in home equipment, including household appliances and multimedia. Our mission? To help everyone make the most of the ... View more
