Chef(fe) de projet AMOA ITSM Île-de-France

Lopportunité à saisir !

Vous intégrez lentreprise Sopra Steria au sein de lentité Digital Platform Services avec une équipe dynamique dans un environnement stimulant.

Suivant les missions qui vous sont confiées vous êtes amené(e) à évoluer au sein déquipes internes Sopra Steria dans des prestations de type Infogérance ou vous êtes directement intégré(e) à des équipes client. Vous êtes accompagné(e) par une équipe dynamique qui vous fera prendre activement part au projet dans son ensemble.

Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votre manager unique présent(e) en lien de proximité sur votre mission et qui vous accompagne dans votre évolution de carrière.

Lesprit déquipe étant primordial chez Sopra Steria plusieurs événements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks petits déjeuners challenges et compétitions internes sportives ou e-sportives communautés techniques.

Pour Sopra Steria ce qui compte avant tout cest la qualité de vie de ses collaborateurs car lenvironnement de travail est important cest pour cela que lentreprise est certifiée Great Place To Work.

Une fois que vous aurez un pied chez nous cest à vous de choisir où mettre le deuxième. #libredansmonjob

Votre rôle et vos missions :

Dans le cadre de programme de transformation des systèmes dinformation le poste vise à accompagner lintégration ou lévolution dune solution ITSM au sein des organisations de nos clients. Le rôle sinscrit dans une démarche damélioration des processus IT et de renforcement de la qualité de service.

En tant que Chef(fe) de projet AMOA ITSM vous :

• Assurez le rôle dassistance à la maîtrise douvrage sur le périmètre ITSM.
• Concevez la solution cible en sappuyant sur les bonnes pratiques ITIL
• Rédigez les expressions de besoins pour les interfaces et les processus concernés.
• Contribuez à la refonte du catalogue de demandes de services et à son alignement avec les processus ITIL.
• Adaptez les processus de gestion des changements et des mises en production aux pratiques Agile/DevOps.
• Préparez les données fondations nécessaires à la mise en œuvre.
• Pilotez les développements configurations et paramétrages (recette & UAT).

Activités attendues : 

• Animation dateliers de cadrage de conception et de validation avec les parties prenantes.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et contribution aux spécifications techniques.
• Formalisation des besoins dévolution et des exigences métier.
• Accompagnement des phases de recette fonctionnelle et dacceptation utilisateur.
• Coordination avec les équipes techniques métiers et projet.

Livrables attendus : 

• Spécifications fonctionnelles et backlog des User Stories.
• Synthèse des points saillants et décisions prises.
• Plans de test des processus et scénarios de recette.
• Rapport de recette et documentation de validation.
• Supports de transfert de connaissances et documentation fonctionnelle.

Ce que nous nous proposons : 

• Un accord télétravail pour télétravailler jusquà 2 jours par semaine selon vos missions.
• Un forfait avantages intéressants : une mutuelle un CSE des titres restaurants un accord
  dintérêt des primes vacances et cooptation.
• Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers autant de passerelles à imaginer ensemble.
• Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe
• Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel 
• La possibilité de sengager auprès de notre fondation ou de notre partenaire Vendredi .
• Lopportunité de rejoindre le collectif TechMe UP (formations conférences veille et bien plus encore).

Qualifications :

Diplômé(e) dun Bac5 et délivré(e) dune école dIngénieur(e) ou équivalent vous justifiez dau moins 4 ans dexpérience professionnelle dans une fonction similaire.

Vous maitrisez des pratiques ITIL et des outils ITSM (ServiceNow EasyVista Ivanti etc.).

Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et esprit de synthèse.

Votre niveau danglais est opérationnel.

Vous êtes autonome rigoureux(se) et pragmatique.

Vous avez également un bon sens du service et du relationnel client.

Vous avez des connaissance des environnements Agile/DevOps.

Vous avez envie de travailler sur une mission ambitieuse dans un environnement multiculturel et international

Alors intégrez une entreprise où règne un esprit entrepreneurial fort et une atmosphère propice à votre évolution : participez sans plus attendre à une transformation durable grâce à une véritable aventure humaine au sein dun grand groupe international.

Informations supplémentaires :

Employeur inclusif et engagé notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Cest pourquoi attachés à la mixité et à la diversité nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

Work :

Yes

Employment Type :

Full-time