Especialista Entrega de Servicios de IM (ITOT), Los Bronces

Turno 7X7 Terreno en Operación Los Bronces 

Residencia: Región Metropolitana

PROPOSITO

Ser responsable de las relaciones con los stakeholders y la entrega de servicios para sistemas comerciales y técnicos dentro de IM Global para nuestra operación de Los Bronces y Las Tórtolas.

TAREAS CLAVES

• Monitorear y controlar llamados de prioridad 1 y 2 (Gestión de Incidentes).
• Asegurar que los servicios de TI se entreguen según procedimientos operativos estándar y/o Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) acordados con foco en el servicio al cliente resolución de problemas y respuesta inmediata dentro de los plazos para el usuario final.
• Participar de la elaboración de la planificación semanal y asegurar cumplimiento de plan semanal de la superintendencia en Los Bronces.
• Identificar oportunidades de mejora de servicios a partir del análisis de tendencias de datos y necesidades/aportes de los clientes.
• Monitorear recursos contratistas de IM en sitio para asegurar alineación con el contrato y expectativas de desempeño (seguridad etc.).

Qualifications :

• Título universitario Ingeniería Ejecución en informática Electricidad Automatización o carrera afín en la disciplina IM relevante.
•  5 años de experiencia práctica comprobada en un rol y contexto de similar complejidad.

Conocimientos específicos del cargo:

• Disciplina y gobernanza en IT y OT
• Dominio de idioma inglés escrito
• Liderazgo de equipos

Habilidades interpersonales y de liderazgo

Auto-conocimiento:

• Comprende sus propias conductas y está consiente de los impactos en otros.
• Adapta su propia conducta donde sea necesario para lograr un resultado productivo para el equipo en general.

Procesos de Equipo:

• Capacidad de ser un integrante eficaz del equipo escuchando aclarando las tareas recibiendo y brindando retroalimentación.

Colaboración:

• Construye relaciones laborales positivas con una diversa gama de personas de distintas disciplinas según sea requerido por su jefe de línea.
• Habilidades comunicacionales capacidad para fundamentar y debatir de manera constructiva
• Capacidad para establecer positivas relaciones interpersonales.

Otros Requisitos

• Licencia de conducir clase B vigente
• Salud compatible con trabajo en Gran altura geográfica

Información adicional :

En Anglo American estamos comprometidos a promover un entorno inclusivo y diverso en el cual se valora y respeta a todos los colegas por ser quiénes son y donde todo el mundo tiene la oportunidad de desplegar su potencial.

• Nuestros principales habilitadores son:
• Líderes inclusivos que valoran la diversidad y los aportes únicos de cada colega.
• Lugar de trabajo flexible integrador y solidario.
• Colegas sean valorados y respetados que se sientan seguros de traer todo su ser al trabajo
• Entorno seguro efectivo y propicio para todos nuestros grupos de interés.

Por esto todas nuestras vacantes están disponibles para todos quienes cumplan con la descripción del cargo. Somos una empresa inclusiva y queremos que seas parte de ella. La diversidad en género LGBT edad cultura/religión etnia o condición de discapacidad (Ley 21.015) es bienvenida.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time