Call Center | Av. Paulista
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
22-10-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Buscamos uma Operadora de Atendimento ao Cliente para nos ajudar a transformar a educação do Brasil.
Local de trabalho: Presencial.
Modelo de contratação: Efetivo.
Conheça mais sobre a gente:
A Rede Decisão é a rede de escolas com maior visão de expansão do país buscamos oferecer um ensino de qualidade a um preço acessível. Priorizamos a excelência pedagógica por meio de uma metodologia eficaz pessoas dedicadas e uma rotina de estudos estruturada para os nossos estudantes.
Uma rede de escolas com mais de 30 anos no mercado buscando o melhor para o seu futuro respeitando a diversidade e cultivando um ambiente com altas expectativas onde todos são protagonistas e responsáveis.
Hoje já somos um time de 1.400 colaboradores 650 professores e 11.200 alunos espalhados por São Paulo Campinas e Minas Gerais.
Etapas do processo seletivo:
- Inscrição e avaliação inicial;
- Convocação dos candidatos;
- Bate papo com Gente e Gestão;
- Aplicação de testes;
- Bate papo com Gestor / Diretor;
- Feedbacks e/ou proposta;
- Envio da carta proposta.
E aí curtiu Venha fazer parte da Rede Decisão!
#VemPraRede
Responsibilities
Atender cordialmente todos clientes (Internos e externos) buscando esclarecer dúvidas e solucionar problemas. Cumprir as metas de SLA para todos os atendimentos recebidos. Atualização dos dados cadastrais e registro de qualquer interação com todos os clientes. Zelar pelo bom relacionamento com os clientes respeitando-os qualquer que seja seu status ou demanda.
Será responsável por:
- Receber e tratar leads vindos de campanhas de marketing indicações e parceiros.
- Fazer o primeiro contato com famílias (via telefone WhatsApp e-mail) de forma empática e consultiva.
- Entender as necessidades de cada família e apresentar os diferenciais da Rede Decisão.
- Qualificar os leads verificando se têm o perfil ideal e interesse real em visita.
- Agendar visitas às unidades garantindo bom relacionamento e clareza de informações.
- Registrar todas as interações no CRM mantendo dados atualizados e organizados.
- Acompanhar indicadores de conversão (taxa de contato agendamentos comparecimento).
- Trabalhar em parceria com o time de Atendimento e Vendas para otimizar resultados.
Por mais que nos esforcemos para incluir todas as principais responsabilidades e atribuições desta posição pode ser que nem toda atividade pertinente à função tenha sido identificada. Dessa forma a lista acima não é restritiva e pode ser estendida ou alterada para incluir outras tarefas que se aplicam ao cargo.
Prerequisites
- Ensino médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de persuasão e escuta ativa.
- Organização e disciplina para seguir processos e registrar informações.
- Familiaridade com ferramentas digitais (CRM WhatsApp Business planilhas).
- Experiência prévia em abordagem ao cliente e com atingimento de metas.
Experiences
- Remuneração R$ 2.08700
- Vale transporte;
- Vale alimentação ;
- Vale Total Pass;
- Assistência médica e odontológica; (opcional);
- Allya: Rede colaborativa de benefícios e parcerias - Valor com desconto em folha de pagamento mediante a adesão da parceria.
- Bolsa de estudos para dependentes: Subsídio de 100%dos custos anuais referente à matrícula e mensalidade para o curso regular para todos os dependentes (filhos ou enteados com guarda).
Key Skills
- E & I
- Low Voltage
- Customer Service
- Hospitality Experience
- Computer Networking
- Computer Skills
- Cabling
- Customer Support
- Schematics
- Human Resources
- Power Tools
- Troubleshooting
About Company
Somos uma Rede de Escolas que dá acesso a uma educação de qualidade em escala, possibilita que as pessoas se deslumbrem pelo conhecimento, que queiram aprender a aprender e que desenvolvam habilidades para a vida, sendo assim capazes de buscar seus sonhos. Por que você deveria escolhe ... View more
