Analyste Fraude monétique HF CDD 12 mois

Analyste fraude monétique H/F CDD 12 mois

Missions équipe et environnement de travail ça donne quoi

En tant quanalyste fraude monétique votre quotidien sera :

danalyser le risque sur les dossiers qui vous sont confiés et mettre en place les actions nécessaires ;

de prendre en charge les appels clients liés aux alertes de suspicion de fraude en cours ;

de prendre en charge les demandes de levées des blocages ou les oppositionssur les cartes liées à des alertes en cours ;

dalertervotre management et les équipes concernées sur tout dysfonctionnement majeur détecté.

Au quotidien :

En moyenne le poste implique une répartition à 50/50 en relation client par téléphone et gestion des dossiers.

Vous intégrerez le Service Anti-Fraude qui est composé de 55 collaborateurs dont 32 ont la charge de lactivité Fraude Monétique.

Vous évoluerez au sein dune équipe de 16 personnes.

Le poste implique une amplitude horaire de 8h à 22h du lundi au dimanche avec un planning prévu sur 8 semaines.

Vous aurez chaque semaine 2 jours de repos consécutifs (1 weekend toutes les 4 semaines).

Le poste est basé à Vineuil (41) rue du Grain dOr vous aurez accès au parking laccès en transports peut être complexe au regard de lamplitude horaire.

Et après

Ce poste offre la possibilité davoir une vision large sur la gestion de la fraude. Lanalyse la relation client la rigueur sont notamment des compétences nécessaires et qui seront développées sur le poste.

Pourquoi nous rejoindre

Un package rémunération et des avantages :

• Un fixe annuel brut
• Plan épargne entreprise/retraite intéressement et participation couverture santé et prévoyance activités sociales et culturelles via le comité dentreprise

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction dun monde plus durable.

Découvreznos engagements pour notre clientèle et la société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Etes-vous notre futur Analyste fraude monétique H/F

Vous avez un diplôme Bac 2 à Bac 3 avec des connaissances en banque commerce gestion ou assurance.

Vous avez au moins 2 ans dexpérience en relation clients dans le secteur bancaire et justifiez dune expérience récente en traitement des opérations.

Vous appréciez travailler au contact du client (téléphone) et êtes reconnu pour vos qualités de communicants.

Vous savez vous adapter aux situations et aux personnes.

Organisé vous êtes capables de passer dune tâche à une autre.

Vous avez développé de bonne capacité danalyse et étudier tous les éléments dun dossier pour en comprendre tous les aspects et ainsi prendre des décisions motivées.

Vous savez travailler en équipe et votre rigueur nest plus à démontrer.

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel.

Si vous êtes en situation de handicap vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à .

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement les informations figurant sur votre CV vos données didentification et vos antécédents pourront être vérifiés.