Responsable intégration technique

Responsable des intégrations clients

Vous vous ennuyez dans la routine Vous souhaitez maximisez votre potentiel Vous aimez relever des défis apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant

Devenez la face cachée du succès! Solulan fondée en 1999 est une firme dexperts-consultants en informatique spécialisée dans lintégration et lentretien de systèmes informatiques. Dynamiques et ambitieux nous sommes fières de contribuer au succès de centaines dentreprises. Étant en pleine croissance nous recherchons un(e) responsable intégrations et optimisation clients pour se joindre à léquipe et contribuer à notre mission.

Responsabilités en tant que responsable des intégrations et optimisation clients :

• Prendre en charge lintégration TI de nos nouveaux clients dans lenvironnement Solulan
  
• Collaborer avec notre équipe de vente pour réaliser les préanalyses TI de nos futurs clients ;
  
• Coordonner lintégration avec les départements internes concernés.
  
• Assister les nouveaux clients dans lutilisation des outils et services de lentreprise.
  
• Accompagner et former léquipe de support lors dintégration de nouveau client;
  
• Développer et formaliser des processus dintégration standardisés afin dassurer une expérience client sans faille ;
  
• Assurer les suivis internes afin daméliorer les fonctionnalités et le bon déploiement du service vendu ;
  
• Effectuer la rédaction et la mise à jour de documents et de procédures internes ;
  
• Recueillir les avis des nouveaux clients afin de perfectionner en permanence les processus dintégration.
  
• Agir en tant que coordonnateur de projets ainsi que de contact principal pour les nouveaux clients pendant la phase dintégration ;
  
• Collaborer avec le département de facturation pour la mise à jour de linventaire TI facturable de nos clients;
  
• Rédiger des rapports davancement pour la direction;
  
• Participer activement aux réunions de léquipe de support pour partager les meilleures pratiques et les apprentissages;
  
• Revu de lintégration et de linventaire lors de renouvellement de contrat;
  
• Coordonner le retrait des services lors dun départ client.
  

Profil recherché :

• 3 à 5 ans dexpérience pertinente dans un poste similaire en informatique
  
• Aptitudes à la coordination de projets
  
• Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe
  
• Excellente maîtrise technique en informatique.
  
• Sens de lorganisation et des priorités ainsi quun souci de la qualité du service à la clientèle
  
• Parfaitement bilingue (Oral et écrit) anglais/français
  
• Aimer le travail déquipe
  

Pourquoi travailler pour nous

• Beaucoup dopportunité dapprentissage dévolution et de promotion.
  
• Situé sur la rive-nord évitez le trafic.
  
• Bornes de recharge pour voitures électriques
  
• Salaire concurrentiel
  
• Bénéficiez dassurances et REER
  
• Flexibilité dhoraire
  
• Congés mobiles
  
• Salle dentrainement sur le lieu de travail (succursale de Blainville et Québec)
  
• Café gratuit
  
• Stationnement sur place
  
• Activités sociales
  

Solulan ne fait pas de discrimination fondée sur la race la religion le sexe lorientation sexuelle lidentité ou lexpression du genre lâge le handicap létat civil ou sur le statut dun individu dans un groupe ou une classe quelconque autrement protégé par la législation applicable en matière de droits de lhomme.

Pour plus dinformation consultez notre site web

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