Técnico de Suporte Pleno | Atendimento Field RJ | Macaé, Rio de Janeiro

Se você compartilha do nosso propósito tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento onde todos atuam com postura de dono acabativa e sem tomar atalhos o seu lugar é aqui!!

Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker pois o momento para começar é agora!

Principais desafios da cadeira:

• Realizar manutenção de hardware e software em estações de trabalho e impressoras incluindo configuração instalação movimentação e desativação de equipamentos.
• Prestar suporte na instalação e recuperação de softwares garantindo a disponibilidade dos backups dos usuários e o funcionamento adequado das aplicações.
• Ativar e prestar suporte técnico aos produtos VOKE.
• Gerenciar chamados em sistema de gestão de incidentes (ITSM) incluindo abertura movimentação registro e encerramento de atendimentos de 2º e 3º níveis.
• Realizar atendimentos presenciais em outras localidades quando necessário.
• Preencher Relatórios de Atendimento Técnico (RAT).
• Encaminhar peças e equipamentos danificados ao laboratório quando não houver possibilidade de reparo local.
• Controlar e garantir a integridade dos backups disponibilizados.
• Oferecer suporte à equipe de parceiros e clientes conforme demanda.
• Realizar manutenção de hardware de servidores e ativos de rede.
• Zelar pelo uso adequado do veículo disponibilizado para atendimento externo.
• Apoiar a implementação de novas tecnologias contribuindo para a melhoria da infraestrutura interna e sugerindo soluções para clientes.
• Controlar os ativos de TIC e apoiar decisões de atualização de equipamentos.

O que você precisa ter para fazer parte desse time:

• Possuir curso técnico completo na área de Tecnologia da Informação manutenção de computadores ou áreas correlatas
• Possuir CNH B
• Desejável formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Experiência com montagem e desmontagem de desktops e notebooks.
• Conhecimento intermediário em redes (lógica e física).
• Vivência em atendimento técnico em campo.
• Noções de cabeamento estruturado.
• Conhecimento intermediário em manutenção de hardware de servidores e ativos de rede.
• Conhecimento intermediário em manutenção de hardware de desktops notebooks impressoras (térmicas matriciais jato de tinta e laser) e periféricos.
• Domínio dos produtos Microsoft (Windows e pacote Office).
• Experiência com ferramentas de ITSM.
• Desejável: Certificação ITIL Foundation V3.

Conheça nossos benefícios:

Para o seu bem-estar e qualidade de vida:

Vale Refeição ou Alimentação para garantir sua energia.

Assistência Médica e Odontológica Porque saúde é prioridade.

Seguro de Vida Para sua segurança e tranquilidade.

Day Off no Aniversário Para você aproveitar o seu dia especial.

Participação nos Lucros Se a empresa ganha você também ganha!

Vale Transporte Para nos encontrarmos no escritório

Boas Festas Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.

Zenklub Cuidando da saúde mental e emocional incluindo consultas com nutricionistas

Wellhub Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.

OnHappy - Para curtir o final de semana o feriado ou as férias!

Para o seu crescimento e aprendizado:

Edu-k Uma plataforma de conteúdo para o seu desenvolvimento.

Academia de Liderança Treinamentos internos para te preparar como líder.

Galena - Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.

Pra Formar Incentivo financeiro para sua formação acadêmica pós-graduação ou idiomas.

Para a sua família:

Auxílio Creche Apoio nos primeiros passos dos pequenos.

Mais Família Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.

Auxílio Dependente Benefício especial para filhos com deficiência.

Kit Bebê Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.

Material Escolar Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.

Happy Kids Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.

Para o seu bolso:

Allya Nosso clube de vantagens.

A Voke está aqui para cuidar de você e da sua família!

Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio!