Sachbearbeiterin telefonischer Kundenservice

Werde jetzt Kundenberater:in für BREUNINGER und hilf unseren Kund:innen bei ihren Anliegen rund um Mode Fashion und Lifestyle!

Egal ob Fragen zu Bestellungen unseren Häusern oder zur Breuninger Card Bestellannahme Retoure oder persönliche Produktempfehlungen  Du bist die erste Anlaufstelle und glänzt mit Deiner Expertise!

Unser Arbeitsplatz im Herzen von Stuttgart im Breuninger-Haus bietet Dir eine zentrale Lage mit hervorragender Anbindung und kurzen Wegen. Eine wöchentliche Präsenz von mehreren Tagen in Stuttgart ist gewünscht. Idealerweise stehst Du mit 40h pro Woche zur Verfügung.

Klingt gut Finden wir auch! 

• Professionelle Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenkontakte - Anrufe primär per Telefon aber auch per E-Mail
• Klärung von Kundenanfragen zu Bestellungen Lieferungen Rücksendungen der Breuninger Card oder unseren Häusern im Rahmen des First-Level-Supports (z. B. Online-Shop Breuninger Card)
• Weiterleitung interner und externer Anrufe an die entsprechenden Ansprechpartner
• Unterstützung unserer Kund:innen bei Anliegen zu Bestellungen Retouren und Produkten via Telefon oder E-Mail
• Beratung zu Produkten Serviceleistungen und allgemeinen Fragen rund um Breuninger
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und -bindung
• Du bist ein Verkaufstalent Perfekt! Nutze Deine Chance unsere Kund:innen auch aktiv zu inspirieren

Werde Teil unserer Breuninger-Welt und hilf uns Mode und Service auf ein neues Level zu heben!

Qualifications :

• Erfahrung im gehobenen Kundenservice  ob durch eine kaufmännische Ausbildung oder andere relevante Tätigkeiten
• Quereinsteiger:innen willkommen: wenn Du Freude am Kundenkontakt und Lust auf einen Job mit vielfältigen Aufgaben hast
• Du bist serviceorientiert kommunikationsstark und gehst mit Begeisterung auf Menschen zu am Telefon und schriftlich
• Teamgeist Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein sind für Dich selbstverständlich
• Du arbeitest gern am PC fühlst Dich im Umgang mit browserbasierten Anwendungen sicher und  hast ein technisches Verständnis
• Mode & Fashion sind genau Dein Ding ob als Profi oder motivierter Einsteiger

Zusätzliche Informationen :

Bei Breuninger geht es um mehr als einen Job. Wir leben Wertschätzung und Verantwortung und genau das spiegeln unsere Benefits wieder. Sie sind ein Zeichen dafür wie wir Dich begleiten und unterstützen. Und das Beste: Dies ist nur ein Teil dessen was Dich bei uns erwartet.

Wertschätzung die spürbar ist Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge.

Dein Stil Dein Vorteil 30 % Mitarbeitendenrabatt auch für Deine:n Partner:in inklusive Gastronomie und Friseur.

Deine Treue zählt Ab dem 5. Jahr erhältst Du zusätzliche Urlaubstage.

Sport-Life-Balance Zuschuss zu Deiner Urban Sports Mitgliedschaft.

Wachse mit uns Von Trainings bis zu Führungsprogrammen.

Workation available Bis zu 30 Kalendertage im Jahr in ausgewählten europäischen Ländern.

Urlaub à la carte Über Gehaltsumwandlung kannst Du Dir zusätzliche Urlaubstage sichern ergänzt durch Sabbatical-Option.

Mobil im Alltag Mit Company Bike Dein Wunschrad oder E-Bike unkompliziert leasen.

Haben wir Dein Interesse geweckt

Dann sollten wir uns schnell kennenlernen.

Bei Fragen steht Dir Sabrina Rösch gerne jederzeit zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Online Bewerbung mit Angabe Deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellung.

Impressum

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time