Agent.e, centre d'appel

Tes responsabilités 

• Être la voix de Transat en répondant aux appels entrants des clients et des agents de voyage (réservations modifications de vols etc...)
• Promouvoir les produits Transat (ex.: sélection de sièges bagages services spéciaux assurances etc.) 
• Accompagner les clients dans leur navigation sur nos sites web. 
• Offrir un service exceptionnel empreint découte dempathie et de professionnalisme.

Ce quon met à ta disposition 

• Un horaire défini selon les besoins opérationnels confirmé à lavance et adapté à ton ancienneté et tes préférences. 
• Une formation personnalisée pour maîtriser nos produits et systèmes. 
• Trois options pour travailler selon ton style de vie : 
  • Au bureau de Montréal au 300 Léo-Pariseau à deux pas du parc du Mont-Royal. 
  • À domicile pour plus de confort et un impact écologique réduit. 
  • En mode hybride selon ta flexibilité et tes envies.

Qualifications :

Ce que nous recherchons 

• À laise avec les outils informatiques et les systèmes variés. 
• Reconnu.e pour ton excellence en service à la clientèle. 
• Disponible 375 h/semaine entre 7 h et 23 h 7 jours sur 7. 
• Bilingue (français et anglais parlé et écrit). 
• La maîtrise de lespagnol ou du portugais est un atout. 
• Minimum dune année dexpérience en centre dappels. 
• Lexpérience dans le domaine du voyage est un atout.  
   

Prêt.e à embarquer Fais-nous parvenir ta candidature dès maintenant une place de choix tattend parmi nous ! 

Informations complémentaires :

#LI-FB1

*Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais à loral et à lécrit avec des collègues des clients ou dautres parties prenantes tant au Québec quà linternational.

Équité en emploi

Transat sest engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où léquité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes les minorités visibles les minorités ethniques les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et dembauche. Si vous avez besoin des mesures dadaptation communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement. 

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time