Coordenador(a) de Recepção (Hotel Econômico Grande BH)
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Job Location:
Belo Horizonte - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Objetivo:
Responder pela gestão das atividades da Recepção garantindo os padrões de excelência no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade.
Atribuições e Responsabilidades:
Gestão Operacional:
Planejar coordenar e administrar as atividades da recepção definindo rotinas técnicas de atendimento e solucionando problemas operacionais. Garantir o cumprimento de metas processos de Auto Controle e suprimentos necessários para o funcionamento da área.Gestão de Pessoas:
Liderar a equipe realizando seleção treinamento avaliação de desempenho elaboração de escalas férias e revezamentos além de promover a motivação e definir padrões de tempo e qualidade nos serviços.Atendimento ao Cliente:
Garantir excelência no atendimento aos hóspedes com foco nos principais clientes. Mediar conflitos e intervir em situações críticas assegurando a satisfação dos hóspedes.Gestão Comercial e Estratégica:
Coordenar a ocupação do hotel participar da definição da grade tarifária acordos comerciais e elaboração de pacotes promocionais. Conduzir projetos corporativos e colaborar na elaboração e controle do orçamento (real x planejado).Integração com Outras Áreas:
Manter relacionamento com demais setores do hotel para resolução de demandas relacionadas à recepção.
Qualifications :
Mínimas:
- Superior completo em Turismo ou Hotelaria ou compatível;
- Conhecimento em procedimentos internos de recepção interfaces com outras áreas do hotel e software de gerenciamento hoteleiro (Opera Cloud).
Desejáveis:
- Espanhol intermediário;
- Inglês fluente;
- Experiência na área.
Informações adicionais :
Benefícios:
- Ticket Alimentação;
- Vale Transporte conforme política;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas);
- Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor);
- PPR (Programa de Participação nos Resultados).
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Accounts Receivable
- Customer Service
- Accounting & Finance
- Financial Situation
- Custtomer Relationship
- Product Knowledge
- Communication
- Customer Accounts
- Financial Risk Assessment
- Financial Risk Analysis
- Risk Control
- Payment Method
- Financial statement
- Business Relationships
- Accounts Payable
About Company
Innovation. Inspiration. Emotion. We are 330,000+ hospitality Talents perfecting the art of welcome with passion, inspiring and designing new ways of connecting and experiencing the world. People are the heart of everything we do fostering authentic and meaningful connections, and c ... View more
