Chef de Projet fonctionnel CRM (Dynamics 365) (HFX)

Lyon - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Groupe de conseil international fondé en 2019 Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle opérationnelle et technologique dans lIT/Digital lIndustrie/R&D et la sustainability chez les grands comptes et PME en France Suisse Espagne et Allemagne.

Le rôle : Chef de Projet Fonctionnel CRM (H/F/X) Dynamics 365 / IA / Pilotage de déploiement

Vous rejoindrez une équipe en charge du déploiement du CRM Dynamics 365 au sein des différentes entités du groupe ainsi que de la gestion des évolutions du backlog (releases).
Lobjectif : piloter le projet CRM comprendre les besoins métiers (Sales Service client utilisateurs finaux) les traduire en exigences fonctionnelles et coordonner leur mise en œuvre avec les équipes techniques.
Le poste est majoritairement fonctionnel avec une bonne compréhension technique comme atout.

Responsabilités

Piloter le projet : planning coûts ressources délais.
Animer les échanges entre métiers et équipes techniques / experts solutions.
Recueillir analyser et challenger les besoins métiers.
Rédiger les spécifications fonctionnelles et prioriser le backlog CRM.
Superviser les releases et la qualité des livrables.
Suivre limplémentation des évolutions sur Dynamics 365 (modules CE / Customer Engagement / Ticketing).
Contribuer à lintégration de Microsoft Copilot / IA dans le CRM.
Accompagner les métiers : tests UAT conduite du changement.

Ce que nous recherchons

4 ans dexpérience en chef de projet fonctionnel CRM idéalement Dynamics 365.
Maîtrise fonctionnelle des modules CE / Customer Engagement (Ticketing plus).
Expérience en pilotage projet (planning coût ressource délais).
Capacité à interagir avec les métiers et à traduire leurs besoins pour les équipes techniques.
Connaissance ou forte curiosité pour lIA / Microsoft Copilot.
Teinte technique appréciée (paramétrage intégration data) mais orientation fonctionnelle prioritaire.
Anglais courant (environnement international échanges groupes).
Profil structuré communicant autonome orienté delivery et collaboration.

Ce que nous proposons :

Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein dune organisation en très forte croissance

Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront davoir un réel impact sur la boite

La possibilité de travailler de façon autonome et dêtre force de proposition pour grandir ensemble

Un parcours de carrière adapté à ta personnalité aussi bien au niveau du rôle que de la localité

Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel

Des conditions de travail flexibles (horaires télétravail )

Une culture de la performance avec de belles primes de résultats

Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile)

Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden

Chez Ekkiden nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.

Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes.

Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers en fonction du poste pour lequel vous postulez.

Rencontre avec le client : Enfin vous aurez lopportunité de rencontrer le client.

Bien que ce soit notre processus standard nous pouvons ladapter en fonction des circonstances spécifiques.

Retrouvez aussi toutes nos offres demplois sur notre site internet

Le rôle : Chef de Projet Fonctionnel CRM (H/F/X) Dynamics 365 / IA / Pilotage de déploiement

Responsabilités

Piloter le projet : planning coûts ressources délais.
Animer les échanges entre métiers et équipes techniques / experts solutions.
Recueillir analyser et challenger les besoins métiers.
Rédiger les spécifications fonctionnelles et prioriser le backlog CRM.
Superviser les releases et la qualité des livrables.
Suivre limplémentation des évolutions sur Dynamics 365 (modules CE / Customer Engagement / Ticketing).
Contribuer à lintégration de Microsoft Copilot / IA dans le CRM.
Accompagner les métiers : tests UAT conduite du changement.

Ce que nous recherchons

4 ans dexpérience en chef de projet fonctionnel CRM idéalement Dynamics 365.
Maîtrise fonctionnelle des modules CE / Customer Engagement (Ticketing plus).
Expérience en pilotage projet (planning coût ressource délais).
Capacité à interagir avec les métiers et à traduire leurs besoins pour les équipes techniques.
Connaissance ou forte curiosité pour lIA / Microsoft Copilot.
Teinte technique appréciée (paramétrage intégration data) mais orientation fonctionnelle prioritaire.
Anglais courant (environnement international échanges groupes).
Profil structuré communicant autonome orienté delivery et collaboration.