Field Service | Suporte Técnico Ferista

UTILIZE A SUA PAIXÃO POR TECNOLOGIA PARA CAUSAR IMPACTO POSITIVO E #VemSerLuminiIT

Aqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina.

Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços.

O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a audácia e a transformação que cada LUMINER promove todos os dias.

Nossa integridade nos impulsiona e o melhor todo mundo colabora com todo mundo não importa quem deu a ideia somos uma empresa de estratégia horizontal todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.

Esta posição é para a área de infraestrutura aqui da Lumini e consiste em componentes e serviços que fornecem a base para sustentar todos os sistemas de informação de nossos clientes.

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Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento Field Interno;
• Realizar o registro na ferramenta de ITSM;
• Realizar troubleshoot até resolução do chamado;
• Realizar acompanhamento do chamado mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
• Realizar contato com outras áreas revolvedoras se necessário para solução do chamado;
• Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;
• Gestão de entrada e saída de peças e máquinas.

Graduação (Completa / Incompleta):

• Tecnólogo em Redes de Computadores Análise e Desenvolvimento Banco de Dados afins.

Requisitos e qualificações:

• Conhecimento em Microsoft365 (Outlook Teams Sharepoint OneDrive) e Sistemas Operacionais (Windows e Linux);
• Conhecimentos em ITIL (V3 ou ITIL 4);
• Experiência em redes e infraestrutura;
• Experiência com VPN (Conectividade);
• Experiência em cabeamento;
• Conhecimento em Router / switches / Access Point;
• Experiência em Gestão de Ativos;
• Resolução / troubleshooting de problemas. Técnicas de atendimento ao usuário;
• Montagem e Manutenção de Desktops/Notebooks. Suporte a microinformática e internet;
• Configuração / Instalação Windows 10 e Server / Linux;
• Experiência em atendimento remoto e ferramentas para acesso remoto;
• Experiência com hardware e software (instalação e manutenção);
• Já ter trabalhado com Zabbix/Grafana ou outras ferramentas de monitoramento;
• Ter trabalhado com ferramenta de ITSM podendo ser: GLPI Jira Service Now Remedy Movidesk Topdesk outras.

Modalidade de Trabalho:100% Presencial (com possíveis visitas a clientes);

Local de Trabalho:Rotativa São Paulo e Região (Quando não houver alguém para cobrir ficará fixo na sede do Itaim Bibi);

Contratação:CLT;

Escala de trabalho:Por demanda.

Benefícios:

• Cartão Flex - Vale refeição ou alimentação (R$3325/dia);
• Vale Refeição ou alimentação nas férias;
• Auxílio-creche (Por mês: R$ 64600 até 2 anos; R$ 56525 até 6 anos; R$ 80750 para filhos abrangidos em pessoa com deficiência);
• Vale Transporte (único benefício com desconto 6% obrigatório por lei);
• OU Auxílio estacionamento (R$ 15000/mês) para quem atua em vagas presenciais ou híbridas;
• Assistência Odontológica Porto Seguro 100% custeado pela empresa;
• Assistência médica Porto Seguro com coparticipação;
• Totalpass;
• Day-Off de aniversário;
• Bonificação de aniversário;
• Seguro de Vida;
• Assistência Funeral;
• Parcerias com Universidades (FIAP UNIP);
• Bônus por alcance de metas (conforme regras especificas da empresa divulgadas anualmente).

Importante: Nós valorizamos a diversidade e inclusão consideramos todos os candidatos para as nossas vagas independente de cor raça religião gênero e identidade de gênero nacionalidade deficiência orientação sexual ascendência idade etc.