Assistente de Suporte Junior
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a) e apaixonado(a) por tecnologia para integrar nossa equipe como Assistente de Suporte Júnior. Se você tem sede de aprendizado e deseja iniciar sua carreira em uma empresa que valoriza o desenvolvimento profissional essa é a sua chance!
No dia-a-dia você vai:
- Atendimento ao Cliente: Ser o(a) primeiro(a) ponto de contato com nossos clientes registrando e analisando chamados em nosso sistema de CRM.
- Suporte Técnico: Oferecer soluções e orientações claras garantindo o cumprimento dos SLAs e a satisfação do cliente.
- Análise de Chamados: Verificar pré-requisitos registrar atendimentos e solicitar informações adicionais quando necessário.
- Acesso Remoto: Realizar consultas em bancos de dados seguindo rigorosos procedimentos de segurança.
- Gestão de Mudanças (GMUD): Auxiliar na aplicação de checklists e fluxos de processos para atividades de gestão de mudanças.
- Identificação de Erros: Identificar e simular erros técnicos no sistema GA - Global Antares encaminhando-os para a equipe responsável.
- Comunicação Eficiente: Responder rapidamente a solicitações por e-mail e Teams mantendo o cliente informado sobre o andamento dos chamados.
- Documentação e Melhorias: Documentar soluções identificar necessidades de melhoria e contribuir para a criação de materiais de apoio.
O que buscamos:
- Pacote Office básico;
- Certificações em cursos da LGPD
Será um plus se você tiver:
- Conhecimentos em comandos SQL para consultas (Select).
- Regras de Negócio de Folha de Pagamento e/ou Controle de Frequência e Acesso.
- Ter atuado em atividades de atendimento ao cliente (interno ou externo).
- Inglês ou espanhol básico
O que oferecemos:
- Salário compatível com o mercado.
- PLR;
- Benefícios como plano de saúde e odonto seguro de vida vale-refeição ou alimentação e vale-transporte;
- Ajuda de custo Home Office e auxílio creche;
- Programa de academia Gympass e TotalPass;
- Programa de reconhecimento por tempo de casaPrograma de Qualidade de Vida;
- Plataforma ZenKlub para o seu bem-estar;
- Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de desenvolvimento;
Estamos ansiosos para conhecer você!
Required Experience:
Junior IC
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
