Ouvidor III GoianiaGo | Poi

Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo:

Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto

Programa de Oportunidade Interna POI

Antes de se candidatar é essencial refletir:essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual seus interesses e seu plano de carreira

Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de formaestratégica transparente e responsável. Para isso é importante que cada passo seja dado comclareza de propósito.

Recomendamos que antes de realizar sua inscrição você entre em contato como setorpara conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área.

Inscrições até:15/10/2025 ÁS 23:00

Setor:OUVIDORIA NIO

Site:GOIÂNIA/GO

Gestor:DENIO SANTOS PEREIRA

Recrutador:TAINARA ALVES DOS SANTOS CAETANO

E-mail do Recrutador:

Prazo de contestação

Caso sua inscrição sejareprovada na checagem inicial de requisitos você pode solicitar umareavaliaçãoacessando o PortalGente em Açãodentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período o sistema será encerrado enão será possível registrar sua candidatura ou contestação.

Acesse: guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)

Importante:o portal só pode ser acessadodentro da rede corporativa da Tahto.

Caminho:POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) Senha de Rede OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas.

Leia a justificativa da reprovação e se não concordar clique emContestare escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições o RH irá analisar cada caso individualmente.

Dica:não deixe para o último momento!

Regras e políticas

Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas:

POL-GOG-09 Remuneração

POL-GRS-009 Recrutamento e Seleção

Elas estão disponíveis no Sharepoint emGovernança de Processos > 11. Documentos Públicos buscando pelo código da política desejada.

Acesse: para candidatura no POI

Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar Anexo I - Cartilha de Carreira na política de Remuneração)

Não estar participando de outro processo seletivo.

Para Grupo A: não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.

Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.

Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão conforme a Política de Remuneração.

Para cargos operacionais: não ter medidas disciplinares (advertência/suspensão) nos últimos 4 meses e estar nos grupos Diamante Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior).

Para cargos de gestão: não ter recebido suspensão no último ano.

Lembre-se:aatualização cadastral no DAP especialmente da escolaridade é de responsabilidade do(a) colaborador(a).

Orientações importantes:

A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy no link: Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy.

C) Fique atento aos nossos canais oficiais: oportunidades são sempre divulgadas por eles.

Público-alvo:

AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2

AGENTE DE MIDIAS SOCIAIS I

AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE N1

AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1

ESTAGIARIO

JOVEM APRENDIZ STAFF

OUVIDOR II

OUVIDOR III

• Garantir o atendimento das solicitações de clientes provenientes do canal de Ouvidoria Anatel seguindo os processos e diretrizes do cliente assegurando o cumprimento dos indicadores de produtividade qualidade e custo;
• Analisar atender e resolver reclamações de clientes internos e externos conduzindo cada caso de forma empática técnica e assertiva;
• Identificar causas das ocorrências e propor soluções eficazes atuando também de forma preventiva para evitar reincidências;
• Tratar falhas e contornar objeções garantindo a satisfação do cliente e a imagem positiva da empresa;
• Manter sigilo e confidencialidade em todos os tratamentos e informações sob sua responsabilidade;
• Atuar com imparcialidade e senso crítico na análise das demandas de ouvidoria assegurando transparência e conformidade com as políticas internas.

• Ensino Médio Completo

O que oferecemos:

Vale-alimentação e/ou refeição

Vale-transporte

Plano de saúde e odontológico

Auxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiais

Seguro de vida

Parcerias educacionais

Convênio com o SESC

Acolhimento psicológico

Wellhub/Gympass

Apoio Materna (Tahto Materna)

Plano de carreira

Participação nos Resultados (PPR)

Faça parte da nossa equipe e comece a construir o seu futuro!