Collaborator Passenger Intervention Gent

How do you make a difference

Als onderstationschef verzeker je de veiligheid van de reizigers en van je collegas in het station. Samen met je collegas help je elke dag duizenden reizigers. Daarnaast zorg je mee voor stipte treinen. Op die manier draag je direct bij aan de doelstellingen van NMBS.

What is your role at NMBS

Je zorgt voor een positieve klantenervaring en hebt meerdere verantwoordelijkheden:
Je informeert reizigers in het station maar ook jouw collegas (treinbegeleiders Securail ).
Je helpt en begeleidt reizigers met beperkte mobiliteit slechtzienden ouderen
Sommige treinen worden gesplitst of gekoppeld in het station: je ziet erop toe dat dat veilig verloopt en de reizigers in het juiste treindeel terechtkomen. Je kan ook zelf (ont)koppelen en een remproef uitvoeren.
Het kan gebeuren dat een spoorlijn (bv. door een incident) niet kan worden gebruikt: je werkt dan mee aan een alternatief vervoersplan (met treinen bussen of taxis) en zorgt er ook voor dat de reizigers goed en snel worden geïnformeerd.
Ook bij aangekondigde werken aan het spoor zorg je voor duidelijke informatie in het station.
Je stelt een verslag op van incidenten.

Why is this job for you

Je behaalde een diploma van het secundair onderwijs of een gelijkwaardigheidsattest. OF je hebt minstens 2 jaar recente ervaring in een job met rechtstreeks klantencontact en/of in een coördinerende functie (bijvoorbeeld in de luchtvaart horeca of in een productieomgeving).
Je hebt een rijbewijs B voor een handgeschakeld voertuig.

Je bezit de volgende kwaliteiten:
Je bent stipt en volgt procedures strikt op.
Je kan snel een situatie analyseren en een gepaste beslissing nemen.
Je neemt geen afwachtende houding aan en stapt af op reizigers die onzeker rondkijken.
Je communiceert vlot en hebt ook een basiskennis Frans.
Je bent flexibel in je werkuren en bereid te werken in een ploegensysteem ook in het weekend en op mogelijke werkuren zijn 6u-14u 14u-22u en 22u-6u. Je werkt ongeveer 1 weekend op 2.

Omdat je je werkplek snel moet kunnen bereiken in geval van storingen en om een goede balans tussen werk en privé te garanderen moet je wonen in één van de gemeenten uit deze lijst .

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

What can you expect from us

De job van onderstationschef leer je niet op de schoolbanken. Daarom investeren we veel in je opleiding. Doorloop je het sollicitatieproces succesvol Dan start een betaalde opleiding van ongeveer 5 maanden. Je kiest voor een job vol beweging en afwisseling. Waar je samen met toffe collegas elke dag duizenden mensen helpt. En natuurlijk ook:

Een mooi salaris aangevuld met o.a. een maandelijkse productiviteitspremie extras voor nacht- en weekendwerk en maaltijdcheques.
Een hospitalisatieverzekering en aansluiting bij RailCare het ziekenfonds van de spoorwegen.
Een treinabonnement voor 2de klasse in de Benelux kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.
Voordelen voor je gezin: o.a. gratis treintickets voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens.

Ben je overtuigd van deze functie Solliciteer dan zeker bij NMBS.

Where will you be working

Je zal reizigers helpen in één van de stations van de zone Brussel.

Whats next

1. Je solliciteert online.
2. CV-screening.
3. Je doet een taaltest Frans.
4. Je maakt geschiktheidstesten. Deze peilen naar je abstract numeriek en verbaal redeneervermogen. Je vult ook een persoonlijkheidsvragenlijst in.
5. Je komt op sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen.
6. Je zal heel wat verantwoordelijkheid dragen. Daarom doorloop je een psychologische evaluatie en een medisch onderzoek.
7. Je bezorgt ons enkele administratieve documenten.
8. Je start met je opleiding!

Do you have any questions

Jobreq: 49740

Over de inhoud van de job:
Wesley Polomé
0

Over de selectieprocedure:
Liesbeth Carton
0