Delivery Manager HF
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Job Location:
Saint-Ouen - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
La mission est basée à La Défense.
Connaissance des sites du périmètre dans sa globalité IT (Serveurs réseau PdT - Postes de travail applications ...) afin dêtre en capacité de traiter des sollicitations multiples et
variées.
Les missions au quotidien :
- Etre en contact avec les CI Correspondants Informatiques par mail et/ou téléphone/Teams
- Suivi des dossiers dans loutil de ticketing
- Traiter les dossiers soumis à la validation du RI Responsable Informatique du sous-secteur :
- Instruction du dossier
- Vérification du besoin exprimé
- Vérification de ladéquation avec la Politique de la DSI et la conformité à la Politique Sécurité du SI.
- Traitement des escalades organisation des points nécessaires avec les infogérants et/ou les équipes SI-nerGIE
- Contrôle du parc dans les outils des infogérants (CMDB/ITSM).
- Représentant SI-nerGIE sur site
- Périodiquement :
- Animer des réunions mensuelles avec les CI (préparation animation et CR)
- Prendre en charge les remontées des utilisateurs via les CI voire les ISM (IS Managers de la DSI)
- Proposition de Plans dactions et suivi
- Actions de contrôle : qualité du Parc informatique pointage
- Tenue à jour des référentiels de travail :
- Connaissance et maîtrise du réseau des CI
- Alimentation du tableau de suivi des validations.
- Rédaction de mail de réponses aux sollicitations à destination des Ci des utilisateurs des IS Manager de la DSI Framatome
- Réalisation de slides de présentations pour les réunions avec les CI
- Mise à jour des référentiels des sites mis en place par SI-nerGIE
- Compte-rendu de réunions (récurrentes crises etc)
Qualifications :
- Cordialité bon relationnel
- Autonomie
- Capacité rédactionnelle (mémo synthétique modes opératoires )
- Capacité danalyse de situation
- Pédagogie (explication des politiques SI et Sécurité SI)
- Connaître et se faire connaître des équipes SI-nerGIE DSI et Métier
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Project Management Methodology
- Kanban
- Project / Program Management
- Agile
- Waterfall
- Project Leadership
- Application Development
- Project Management
- Scrum
- Microsoft Project
- SDLC
- Project Implementation
About Company
Inetum is a European leader in digital services. Inetums team of 28,000 consultants and specialists strive every day to make a digital impact for businesses, public sector entities and society. Inetums solutions aim at contributing to its clients performance and innovation as well ... View more
