Housekeeping Supervisor

PROPOSITO

Bajo la orientación del Housekeeping Manager o cualquier otra persona autorizada por la dirección ser responsable de asignar y supervisar las actividades de las camareras porteros y portadores de ropa de cama para garantizar habitaciones de huéspedes limpias ordenadas atractivas y bien mantenidas pasillos salidas de emergencia escaleras y áreas de servicio en los pisos/áreas asignados. Responsable de garantizar que todos los problemas del personal y los huéspedes se aborden de manera efectiva y oportuna.

DEBERES Y FUNCIONES

• Supervisar la asignación de tareas a las camaristas y porteros para garantizar una cobertura máxima.
• Asignar deberes especiales a las camaristas y porteros en los pisos asignados.
• Revisar el sistema informático a lo largo del día para obtener una actualización del estado de la habitación.
• Verificar y devolver un número asignado de habitaciones de huéspedes al estándar requerido por el hotel.
• Informar a la oficina de housekeeping sobre las habitaciones que no requieren servicio están con el letrero No molestar o están doblemente cerradas por la tarde y registrar estas en el cambio de turno.
• Informar y registrar cualquier defecto de mantenimiento encontrado en las habitaciones y áreas asignadas. Coordinarse con Mantenimiento y Recepción con respecto a todas las habitaciones fuera de servicio.
• Garantizar que los textiles y la decoración de las habitaciones se mantengan según el estándar.
• Supervisar la implementación de limpieza profunda y reemplazo.
• Verificar diariamente las listas de llegadas salidas y VIP.
• Verificar las habitaciones VIP para asegurarse de que estén limpias y mantenidas según el estándar requerido. Asegurarse de que los regalos VIP se repongan.
• Verificar que en cada armario de lino y suministros de cada piso se tenga suficiente ropa de cama materiales de limpieza y suministros para huéspedes. Coordinarse con la lavandería y el botones según sea necesario.
• Asegurarse de que todas las áreas públicas y áreas de servicio estén limpias.
• Ayudar en el inventario de artículos de housekeeping cuando sea necesario.
• Asistir en la supervisión y control de los procedimientos de housekeeping incluyendo objetos perdidos control de llaves y bips seguridad y procedimientos de emergencia salud y seguridad para empleados e invitados para garantizar la máxima satisfacción del huésped maximización de las ventas y rentabilidad.
• Participar en la realización de inspecciones semanales de todas las áreas para garantizar que las instalaciones se mantengan en condiciones óptimas mediante la implementación completa de programas de mantenimiento preventivo y una planificación y gestión prudente de FF&E.
• Informar de inmediato sobre cualquier propiedad valiosa perdida a seguridad y registrar paquetes y cualquier otro objeto perdido.
• Manejar solicitudes preguntas y quejas de los huéspedes con acción inmediata y un seguimiento exhaustivo y referir cuando sea necesario.
• Ayudar a los compañeros de trabajo a realizar trabajos similares o relacionados según sea necesario.
• Realizar proyectos y tareas según las indicaciones del Jefe de Limpieza.
• Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
• Como parte importante de un equipo intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento de reservas como de otros departamentos.
• Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.
• Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
• Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario en aras de brindar un servicio excepcional al cliente. Controlarás las horas nocturnas días y/o horas extra del staff a tu cargo.

Qualifications :

Quien eres tú

• 1 año de experiencia en la posición (preferente en hotelería de lujo)
• Conocimientos consolidados en estandares de lujo (FORBES AAA LQA o similar)
• Radicar en la zona metropolitana de la CDMX
• Inglés (idealmente conversacional o bien posea el speech de su área)
• Demuestre habilidades de organización priorización de necesidades y enfoque a detalles.
• Manejo de sistema Opera Cloud 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time