Account Manager Marketplace HF

Chez Boulanger nous mettons nos clients  au cœur de nos actions sans oublier nos partenaires. 

Être Account Manager Marketplace chez Boulanger cest bien plus quune gestion de portefeuille. Tu es un véritable partenaire de confiance pour les vendeurs que tu accompagnes au quotidien dans le développement de leur activité. 

Tu suis leur performance par rapport aux offres proposées et la qualité du service. Grâce à ton orientation clients tu les accompagne au quotidien pour que lexpérience proposée soit à la hauteur des attentes des clients.

Au sein dune aventure Marketplace en pleine croissance et montée en puissance dans une entreprise qui met lhumain ainsi que lexpérience client au coeur de sa stratégie ton quotidien est rythmé par des missions riches : 

Accompagner et développer la performance ! 

Tu es le pilote de la performance de ton portefeuille. Grâce à une lecture fine des indicateurs tu identifies les bons leviers pour faire progresser chaque vendeur et proposer des opportunités de développement au sein de : 

• Tu analyses la compétitivité des offres (prix service contenu) et proposes des recommandations concrètes pour optimiser leur visibilité et leur conversion.

• Tu suis la qualité de leur catalogue en ligne et tassures quil est bien structuré à jour attractif pour offrir à nos clients une offre toujours au plus près de leur attente.

• Tu proposes et négocies avec eux des opérations commerciales pertinentes ou des campagnes retail media adaptées à leurs enjeux.

• Tu participes à lamélioration continue en remontant les retours vendeurs sur les outils et process internes avec une vraie logique de co-construction.
   

Créer et entretenir une relation de confiance durable : 

Chez Boulanger nous aimons nos clients et prenons soin de nos -delà des chiffres tu construis une relation humaine transparente et durable avec tes vendeurs :

• Tu veilles à la qualité de leur service client : respect du cahier des charges délais dexpédition gestion du SAV avis clients NPS

• Tu les formes aux nouveaux outils et fonctionnalités pour les tenir à jour sur les nouveautés.

• Tu assures un support de premier niveau pour répondre à leurs problématiques opérationnelles et techniques.

• Tu travailles main dans la main avec les équipes internes (Relation Client Offre Digitale ADV) pour garantir une expérience fluide et cohérente.

• Tu joues un rôle de facilitateur et de relais de terrain grâce à ta réactivité ta disponibilité et ton orientation solutions.

Qualifications :

Tu es fait pour ce job si : 

Tu souhaites apporter ta vision et ton expertise en marketplace grâce a tes 5 à 10 ans dexpérience dans le marketing le e-commerce ou le développement produit. 

Tu as déjà eu loccasion de travailler en lien direct avec des fournisseurs des marques ou des vendeurs ce qui tas permis de comprendre parfaitement leurs enjeux business.

Travailler en transverse tu le fais avec fluidité

Allier performance et satisfaction client cest ta boussole

Contribuer au collectif cest ce qui te fait avancer

Analyser recommander décider cest ton quotidien

Faire bouger les lignes cest ce qui te motive

Si tu veux rejoindre une équipe qui conjugue sens du business excellence opérationnelle et esprit de partenariat cest le moment doser avec nous !

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

Un cadre de travail agréable ; des communautés dexperts équipe bienveillante salle de sport un service de restauration complet des terrains multisports espaces de coworking parc dagrément parking ..

Le poste est pour le site de Boulanger le Hub à Lesquin. 2 jours de télétravail par semaine.

Un développement professionnel où tu peux librement exprimer ton potentiel. Avec des opportunités de développement et dévolution de carrière au sein de lentreprise. Mais aussi une offre de formation complète grâce à notre plateforme interne.

Des projets variés et stimulants qui te permettront de tépanouir techniquement et humainement.  

Un fort engagement RSE ! Contribue à rendre le monde meilleur en rejoignant Boulanger qui œuvre quotidiennement pour respecter ses engagements sociaux et environnementaux.

En rejoignant Boulanger France tu bénéficieras dune remise sur lensemble de nos produits des avantages de notre club Boulanger dune prime dintéressement dune prime annuelle de lactionnariat salarié. 

Et toujours : mutuelle prévoyance carte restaurant forfait mobilité durable prime de participation CSE JNT

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time