Réceptionniste Tournant

Missions principales :
- Veiller à offrir à la clientèle une haute qualité de service daccueil dinformation de facturation etc.
- Sassurer que chaque client puisse vive le meilleur des séjours dans une ambiance agréable au niveau de la réception comme des services annexes.

Responsabilités :
- Assurer un service de qualité à chaque instant en anticipant et en allant au-delà des attentes des clients.
- Assister les clients dans chacune de leur demande depuis leur arrivée jusquà leur départ.
- Répondre aux appels de manière professionnelle en respectant les standards de la marque.
- Connaître et vendre de manière proactive les autres services de lhôtel.
- Participer au développement du chiffre daffaires.
- Veiller à ce que les normes de la marque et les procédures Accor qui en découlent soient appliquées.
- Connaître et appliquer les procédures internes à lhôtel.
- Travailler en équipe afin datteindre les objectifs fixés (objectifs qualitatifs et quantitatifs).

Qualifications :

Profil :
- Vous êtes profondément orienté vers la satisfaction des clients et systématiquement désireux doffrir un service cousu main.
- Vous êtes naturellement à laise dans un environnement de luxe et avez une présentation et une attitude en parfaite adéquation avec les standards de la marque.
- Vous parlez le français et langlais (la maîtrise dune ou de plusieurs langue(s) supplémentaire(s) constitue un avantage sérieux).
- Vous maîtrisez les outils informatiques actuels (Pack Office les outils ResaWeb Opera constituent un avantage).
- Vous pouvez être autonome tout en valorisant le travail déquipe pour atteindre les objectifs fixés par la marque.
- Vous êtes résistant au stress avec un grand sens des responsabilités et de lorganisation.
- La qualité du service client et son accueil sont vos priorités.
- Vous êtes flexible au niveau des horaires (travail de nuit week-end et jours fériés).

Informations supplémentaires :

Avantages

• Un cadre de travail agréable
• Une équipe conviviale
• Formations assurées
• Un repas par jour de travail effectif
• Avantages extra-légaux tels que : CCT 90 (primes selon latteinte dobjectifs collectifs assurances hospitalisation et groupe éco-chèques etc.
• Notoriété dun groupe international

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time