Conseiller Support Client CDD HF
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Job Location:
Montpellier - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
SEPTEO Real Estate recrute sur son site de Montpellier (Lattes) un(e) Conseiller(e) Clients Support Logiciel H/F en CDD jusquà minima Avril 2026.
Au sein dune équipe au service support votre rôle sera daccompagner nos clients professionnels de limmobilier qui gèrent les transactions sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.
Grâce à votre expertise vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale dutiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.
Après une période dintégration et de formation voici votre quotidien :
- Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone appels entrants ou par email
- Analyser via un outil de prise en main à distance les problèmes rencontrés sur le logiciel
- Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
- Suivre les demandes jusquà leurs résolutions et en informer les clients
- Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
- Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel traitement ...)
Et si cétait vous qui veniez nous rejoindre
Qualifications :
Vous avez une expérience réussie dans la relation client et vous vous sentez à laise avec les outils informatiques.
Votre sens relationnel sera la clef de voûte de votre métier !
Grâce à votre empathie votre écoute active et votre bienveillance vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.
Vos qualités de bon(ne) communicant(e) sauront guider nos clients avec aisance pour résoudre leurs problèmes. Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles Ne vous inquiétez pas nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.
Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui cohésion convivialité et entraide sont des valeurs fortes.
Si limportance de la relation client résonne en vous rejoignez-nous!
Informations supplémentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion
Un process de recrutement en 3 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences.
Vous faites quoi lundi
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un trava ... View more
