Spécialiste en informatique IT Specialist

• Fournir une assistance technique de premier et deuxième niveau à nos employés (présentiel et à distance) concernant les problèmes liés au matériel (postes de travail ordinateurs portables consoles de jeux) aux logiciels et au réseau.
• Gérez les comptes utilisateurs les autorisations et les groupes dans Active Directory.
• Administrer et assister les utilisateurs dans les applications clés de lentreprise notamment Google Workspace Autodesk Adobe Creative Suite
• Dépanner et résoudre les problèmes sur les systèmes dexploitation Windows et macOS.
• Gérer la préparation et la configuration du matériel informatique des employés et aider aux processus dapprovisionnement et de mise hors service.
• Tenir un inventaire précis des équipements et licences logicielles.
• Fournir une assistance technique pour les outils de visioconférence tels que Google Meet Zoom et Slack.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques à distance à laide doutils tels que TeamViewer
• Créer et tenir à jour la documentation technique les guides et les dossiers relatifs à la résolution des problèmes.
• Conseiller les employés sur les meilleures pratiques en matière de sécurité et les politiques informatiques de lentreprise.

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• Provide first and second-line technical support for our employees (on-site and remote) regarding hardware (workstations laptops Game Consoles) software and network issues.
• Manage user accounts permissions and groups in Active Directory.
• Administer and support users in key business applications including Google Workspace Autodesk Adobe Creative Suite
• Troubleshoot and resolve issues on both Windows and macOS operating systems.
• Handling the preparation and configuration of employee hardware and assisting with the procurement and decommissioning processes
• Maintain an accurate inventory of hardware assets and software licenses.
• Provide technical assistance for video conferencing tools like Google Meet Zoom and Slack
• Diagnose and resolve technical problems remotely using tools like TeamViewer
• Create and maintain technical documentation guides and records of issue resolutions.
• Advise employees on security best practices and company IT policies.

Qualifications :

Obligatoire:

• Expérience avérée (minimum 2 ans) dans un poste dassistance informatique de service dassistance ou dassistance technique.
• Solides connaissances pratiques de Windows 11
• Expérience pratique avec Active Directory pour la gestion des utilisateurs et des groupes.
• Expérience dans ladministration de Google Workspace (G Suite) ou Microsoft 365
• Solides compétences en dépannage du matériel informatique (postes de travail ordinateurs portables et autres périphériques).
• Compréhension fondamentale des concepts liés aux réseaux (TCP/IP DNS DHCP VPN Wi-Fi).

Un atout:

• Expérience dans le domaine des logiciels créatifs tels quAutodesk (par exemple Maya 3ds Max) et Adobe Creative Suite.
• Connaissance des systèmes de contrôle de version tels que Perforce Git
• Expérience avec les solutions de gestion des appareils mobiles ou les solutions de gestion unifiée des terminaux
• Connaissances de base en script (par exemple PowerShell Bash) pour lautomatisation.

Compétences Générales:

• Vous êtes patient empathique et déterminé à offrir une expérience de service à la clientèle de classe mondiale.
• Vous êtes doué pour résoudre les problèmes en mesure danalyser les situations à partir des symptômes jusquà leur cause profonde.
• Vous êtes autonome capable de travailler de manière indépendante et dassumer la responsabilité de vos tâches.
•  Vous apprenez rapidement les nouvelles technologies et vous êtes toujours prêt à relever de nouveaux défis techniques

Required (Must-have):

• Proven experience (min. 2 years) in an IT support helpdesk or desktop support role.
• Strong practical knowledge of Windows 11
• Hands-on experience with Active Directory for user and group management.
• Experience administering Google Workspace (G Suite) or Microsoft 365
• Solid hardware troubleshooting skills (Workstations laptops and other peripherals).
• Fundamental understanding of networking concepts (TCP/IP DNS DHCP VPN Wi-Fi).

Nice-to-have:

• Experience supporting creative software like Autodesk (e.g. Maya 3ds Max) Adobe Creative Suite
• Familiarity with version control systems like
• Perforce Git
• Experience with Mobile Device Management solutions or Unified Endpoint Management solutions
• Basic scripting knowledge (e.g. PowerShell Bash) for automation.

Soft Skills:

• You are patient empathetic and dedicated to providing a world-class customer service experience.
• You are a natural problem-solver able to analyze issues from symptoms to root cause.
• You are a self-starter capable of working independently and taking ownership of your tasks.
• You learn new technologies quickly and are always eager to tackle new technical
• challenges

Additional Information :

Ce que nous offrons:

• Un ensemble davantages sociaux payés à 100 % par PCF. La compagnie dassurance rembourse les réclamations à 100 % (jusquà 1000 $ de services par année en plus dune couverture familiale ou individuelle).
• Une couverture dentaire complète y compris les soins dentaires.
• La cotisation égale au REER à hauteur de 4 % avant déductions fiscales 100 % acquis dès le premier jour.
• Une semaine de congé payé pendant les vacances dhiver.
• 20 jours de congé payé et 5 jours de congé de maladie payé.
• Des séances gratuites de soins virtuels de santé et de bien-être mental incluses dans le régime pour les membres et leurs personnes à charge.
• Des occasions de développement personnel et la possibilité dœuvrer dans un environnement mondial.
• Loccasion de travailler au sein dune équipe créative avec des personnes passionnées par ce quelles font.

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What we offer:

• Benefit package 100% paid by PCF. The insurance company reimburses 100% of claims (Up to $1000 per service a year as well as individual family coverage).
• Full Dental coverage including major dental.
• 4% RRSP matching before tax deductions 100% vested on day 1.
• Paid week off during Winter Holidays.
• 20 paid vacation days and 5 paid sick days.
• Free virtual health and mental well-being sessions are included in the plan for members and their dependents.
• Personal development opportunities and ability to work in a global environment.
• Work in a creative team with people full of passion for what they do.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time